基于本体的自动问答客服系统研究
| 目录 | 第1-8页 |
| 摘要 | 第8-10页 |
| Abstract | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景 | 第12-15页 |
| ·本文工作简介 | 第15-18页 |
| ·本文研究内容 | 第15-16页 |
| ·本文组织结构 | 第16-18页 |
| 第二章 本文相关技术介绍 | 第18-34页 |
| ·本体 | 第18-23页 |
| ·本体相关知识 | 第18-20页 |
| ·本体的构建 | 第20-22页 |
| ·本体推理与查询 | 第22-23页 |
| ·自然语言处理 | 第23-26页 |
| ·中文分词 | 第23-24页 |
| ·去停用词 | 第24页 |
| ·同义词扩展 | 第24-26页 |
| ·语义相似度计算 | 第26-29页 |
| ·知网简介 | 第26-27页 |
| ·基于知网的词语语义相似度计算 | 第27-28页 |
| ·句子语义相似度计算 | 第28-29页 |
| ·问答系统 | 第29-32页 |
| ·本章小结 | 第32-34页 |
| 第三章 本体在自动问答客服系统中的应用 | 第34-42页 |
| ·系统框架 | 第34-35页 |
| ·手机知识本体构建 | 第35-38页 |
| ·本体查询推理实现 | 第38-42页 |
| 第四章 基于本体的自动问答客服系统设计与实现 | 第42-58页 |
| ·系统设计 | 第42-47页 |
| ·系统架构设计 | 第42-43页 |
| ·系统功能模块设计 | 第43页 |
| ·系统流程设计 | 第43-46页 |
| ·数据库设计 | 第46-47页 |
| ·主要功能模块设计与实现 | 第47-52页 |
| ·问句自然语言处理模块 | 第47-49页 |
| ·寒暄问答处理模块 | 第49页 |
| ·问句语义相似度计算模块 | 第49-50页 |
| ·本体查询推理模块 | 第50-51页 |
| ·知识库管理模块 | 第51-52页 |
| ·其他功能模块设计与实现 | 第52-58页 |
| ·同义词词汇扩展 | 第52-53页 |
| ·倒排索引生成 | 第53-54页 |
| ·候选问题集构建 | 第54页 |
| ·Web 服务接口实现 | 第54-58页 |
| 第五章 系统展示与测评 | 第58-66页 |
| ·系统实现效果 | 第58-61页 |
| ·系统测试与评价 | 第61-66页 |
| ·评价指标 | 第62-63页 |
| ·评测数据 | 第63页 |
| ·系统评价与分析 | 第63-66页 |
| 第六章 总结与展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 攻读硕士学位期间取得成果 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
