脊享健康服务（厦门）有限公司创业计划书
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 第一节 选题背景 | 第10-17页 |
| 第二节 意义和目的 | 第17页 |
| 第三节 研究方法 | 第17-18页 |
| 第四节 研究框架 | 第18-20页 |
| 第二章 理论基础 | 第20-26页 |
| 第一节 创业胜任力 | 第20-22页 |
| 第二节 服务运营理论 | 第22-26页 |
| 一、服务设计要素 | 第22-23页 |
| 二、服务三角 | 第23页 |
| 三、服务利润链 | 第23-26页 |
| 第三章 市场与消费者分析 | 第26-42页 |
| 第一节 消费者需求分析 | 第26-33页 |
| 一、问卷分析总结 | 第26-32页 |
| 二、采访、调研消费者总结 | 第32-33页 |
| 第二节 厦门养生保健服务行业现状 | 第33-36页 |
| 一、行业分类和市场规模 | 第33页 |
| 二、养生保健服务行业现状分析 | 第33-35页 |
| 三、养生保健服务馆的痛点 | 第35-36页 |
| 第三节 养生保健行业的五力模型分析 | 第36-42页 |
| 一、同行业竞争者 | 第37-38页 |
| 二、潜在进入者的威胁 | 第38-40页 |
| 三、替代品的威胁 | 第40-41页 |
| 四、客户的议价能力 | 第41页 |
| 五、供应商的议价能力 | 第41-42页 |
| 第四章 公司运营与战略计划 | 第42-63页 |
| 第一节 服务项目设计 | 第42-45页 |
| 一、体验项 | 第42页 |
| 二、核心项 | 第42-45页 |
| 三、领先项 | 第45页 |
| 第二节 运营模式 | 第45-52页 |
| 一、品牌建设: 直营店+共享店模式 | 第45-48页 |
| 二、绩效考核与薪酬制度 | 第48-50页 |
| 三、人员培训及提升 | 第50-51页 |
| 四、系统地售后服务 | 第51页 |
| 五、服务环境的舒适和专业性 | 第51-52页 |
| 六、线上营造文化 | 第52页 |
| 七、采用预约制度 | 第52页 |
| 八、场地选择 | 第52页 |
| 第三节 商业画布 | 第52-55页 |
| 第四节 组织结构 | 第55-57页 |
| 第五节 战略计划 | 第57-61页 |
| 一、SWOT分析 | 第57-59页 |
| 二、战略计划 | 第59-61页 |
| 第六节 风险因素及应对措施 | 第61-63页 |
| 一、模式复制风险 | 第61-62页 |
| 二、理疗事故产生的纠纷风险 | 第62-63页 |
| 第五章 公司营销策略 | 第63-67页 |
| 第一节 确定目标客户 | 第63页 |
| 第二节 定价策略与收费模式 | 第63-65页 |
| 一、“易医固脊疗法”项目 | 第63-65页 |
| 二、共享店加盟收费和秘方耗材收费 | 第65页 |
| 第三节 渠道策略 | 第65-67页 |
| 一、“脊享家”客户渠道 | 第65-66页 |
| 二、共享店加盟商 | 第66-67页 |
| 第六章 财务计划 | 第67-76页 |
| 第一节 制定财务报表 | 第67-73页 |
| 一、项目投资估算 | 第67-68页 |
| 二、收入估算 | 第68-69页 |
| 三、成本及费用预估 | 第69-70页 |
| 四、财务报表 | 第70-73页 |
| 第二节 财务可行性分析 | 第73-74页 |
| 第三节 敏感性分析 | 第74-76页 |
| 第七章 结论与不足 | 第76-78页 |
| 第一节 主要结论 | 第76页 |
| 第二节 不足之处 | 第76-78页 |
| 附录一 厦门市场运营较好的理疗馆 | 第78-81页 |
| 附录二 厦门居民对养生健康的关注程度调查问卷 | 第81-85页 |
| 附录三 脊柱理疗的重要性 | 第85-86页 |
| 附录四 祖慈肩颈加盟费 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-89页 |
| 致谢 | 第89页 |
