| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究的背景与意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-16页 |
| ·卓越绩效模式的国外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国内学者对卓越绩效模式的研究现状 | 第14-16页 |
| ·主要的研究内容和研究方法 | 第16-18页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 卓越绩效理论概述 | 第18-28页 |
| ·质量管理的发展 | 第18-20页 |
| ·质量检验阶段 | 第18-19页 |
| ·统计质量控制阶段 | 第19页 |
| ·全面质量管理阶段 | 第19-20页 |
| ·全面质量管理基础上的质量管理发展 | 第20页 |
| ·卓越绩效的概念及其简介 | 第20-21页 |
| ·三大质量奖 | 第21-24页 |
| ·波多里奇国家质量奖(Malcolm Baldrige National Quality Award) | 第21-22页 |
| ·日本戴明奖(Japan’s Deming Prize) | 第22-23页 |
| ·欧洲质量奖(European Quality Award) | 第23-24页 |
| ·我国卓越绩效模式的评价体系和核心价值观 | 第24-28页 |
| ·我国卓越绩效模式的评价体系 | 第24-26页 |
| ·我国卓越绩效模式的核心价值观 | 第26-28页 |
| 第3章 甘肃省制造业现状 | 第28-33页 |
| ·制造业的概念 | 第28页 |
| ·对甘肃省制造业的认识 | 第28-29页 |
| ·甘肃省制造业落后原因 | 第29-30页 |
| ·甘肃省制造业质量管理状况 | 第30-31页 |
| ·调查意义 | 第31-33页 |
| 第4章 调查问卷的设计及调查结果 | 第33-54页 |
| ·调查问卷的设计理念和原则 | 第33-34页 |
| ·调查问卷的设计设计理念 | 第33页 |
| ·调查问卷的设计原则 | 第33-34页 |
| ·调查问卷的内容 | 第34-37页 |
| ·调查问卷发放与回收情况 | 第37页 |
| ·调查结果 | 第37-49页 |
| ·公司基本情况 | 第37-38页 |
| ·公司质量管理状况 | 第38-49页 |
| ·针对甘肃省制造业质量管理现状的评价结果 | 第49-54页 |
| ·甘肃省制造业质量管理现状的特点 | 第49-50页 |
| ·甘肃省制造业质量管理现状的问题 | 第50-54页 |
| 第5章 对策与建议 | 第54-60页 |
| ·质量领导与质量战略 | 第54-55页 |
| ·质量文化 | 第55页 |
| ·质量管理体系 | 第55-56页 |
| ·质量教育与培训 | 第56-57页 |
| ·标准化 | 第57页 |
| ·质量改进 | 第57页 |
| ·产品研发 | 第57-58页 |
| ·政策扶持与政府引导 | 第58-60页 |
| ·针对中小型企业质量管理的扶持政策 | 第58-59页 |
| ·发挥优势企业引领作用 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 | 第64-121页 |
| 致谢 | 第121-122页 |
| 个人简介 | 第122-123页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第123页 |
