大学生笔记本电脑市场顾客忠诚影响因素研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·理论背景 | 第9-11页 |
| ·实践背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究框架 | 第14-15页 |
| 1 文献综述 | 第15-26页 |
| ·顾客忠诚研究综述 | 第15-19页 |
| ·顾客忠诚的定义 | 第15-18页 |
| ·顾客忠诚的测量 | 第18-19页 |
| ·顾客忠诚影响因素研究综述 | 第19-26页 |
| 2 模型构建与研究假设 | 第26-34页 |
| ·大学生笔记本电脑市场顾客忠诚影响因素理论研究 | 第26-29页 |
| ·大学生消费特点分析 | 第26-27页 |
| ·大学生笔记本电脑市场分析 | 第27-29页 |
| ·研究假设的提出 | 第29-34页 |
| ·顾客满意对顾客忠诚的影响 | 第30页 |
| ·顾客价值对顾客忠诚的影响 | 第30-31页 |
| ·关系信任对顾客忠诚的影响 | 第31-32页 |
| ·转换成本对顾客忠诚的影响 | 第32-34页 |
| 3 问卷设计与统计分析 | 第34-44页 |
| ·问卷设计 | 第34-35页 |
| ·描述性统计分析 | 第35-36页 |
| ·问卷信度与效度检验 | 第36-40页 |
| ·信度检验 | 第36-37页 |
| ·效度检验 | 第37-40页 |
| ·相关分析 | 第40-41页 |
| ·回归分析 | 第41-44页 |
| 4 结论与展望 | 第44-48页 |
| ·研究结论 | 第44页 |
| ·营销建议 | 第44-46页 |
| ·研究不足和展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 附录 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
