| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-14页 |
| ·论文选题的背景 | 第7-9页 |
| ·论文的主要研究方法及内容 | 第9-10页 |
| ·研究6 Sigma应用的重要意义 | 第10-14页 |
| ·企业谋求长远发展,提高产品/服务质量行之有效的工具 | 第10-11页 |
| ·降低成本,提高劳动生产率,提高核心竞争力 | 第11-14页 |
| 第二章 6 Sigma国内外应用研究的动态与现状 | 第14-17页 |
| ·国外6 Sigma应用的现状 | 第14-15页 |
| ·国内6 Sigma应用的现状 | 第15-17页 |
| 第三章 现代服务行业管理模式分析比较,6 Sigma在服务行业应用分析 | 第17-28页 |
| ·服务行业的概念 | 第17页 |
| ·现代服务行业管理模式 | 第17-18页 |
| ·6Sigma在服务行业的适用性 | 第18-28页 |
| 第四章 检验、测试和认证服务行业管理模式研究 | 第28-34页 |
| ·检验、测试和认证服务行业的概念 | 第28-30页 |
| ·检验、测试和认证服务行业现有的管理模式 | 第30-33页 |
| ·检验、测试和认证服务行业6 Sigma的适用性 | 第33-34页 |
| 第五章 6 Sigma在A公司应用框架方案分析与设计 | 第34-54页 |
| ·A公司背景 | 第34-35页 |
| ·现A公司管理模式下,可用6 sigma改善的项目 | 第35-40页 |
| ·6Sigma在客户申请产品测试满意度的应用 | 第40-54页 |
| 第六章 A公司实施6 Sigma的管理优化及对策研究 | 第54-59页 |
| ·A公司实施6 Sigma前后的对比 | 第54页 |
| ·A公司实施6 Sigma会遇到的问题及对策 | 第54-59页 |
| 第七章 结论与展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
