知识管理研究
| 一、 序言 | 第1-14页 |
| （一） 知识经济及其主要特征 | 第10-11页 |
| （二） 知识经济对现代管理的影响 | 第11-13页 |
| （三） 国内外“知识管理”研究现状 | 第13-14页 |
| 二、 知识管理基本问题研究 | 第14-36页 |
| （一） 知识及其主要特性 | 第14-21页 |
| 1． 知识及其与数据、信息的关系 | 第14-16页 |
| 2． 知识的类型和层次 | 第16-19页 |
| 3． 知识的主要特性 | 第19-21页 |
| （二） 知识管理的涵义 | 第21-23页 |
| （三） 知识管理应遵循的原理 | 第23-24页 |
| （四） 知识管理的组织结构 | 第24-28页 |
| （五） 知识管理的常用技术和工具评介 | 第28-36页 |
| 1． 知识传播的基础工具 | 第29页 |
| 2． 专家系统和人工智能 | 第29-32页 |
| 3． 神经网络和模糊系统 | 第32-33页 |
| 4． 知识库 | 第33-36页 |
| 三、 知识管理项目及其实施过程 | 第36-53页 |
| （一） 知识管理项目的分类 | 第37-39页 |
| 1． 创建知识仓库的知识管理项目 | 第37-38页 |
| 2． 改进知识存取和传输的知识管理项目 | 第38页 |
| 3． 改善企业知识环境的知识管理项目 | 第38-39页 |
| 4． 综合性知识管理项目 | 第39页 |
| （二） 知识管理项目的实施过程 | 第39-43页 |
| 1． 计划 | 第39-41页 |
| 2． 设计 | 第41-42页 |
| 3． 实施 | 第42页 |
| 4． 扩大影响 | 第42-43页 |
| （三） 知识管理实例分析 | 第43-53页 |
| 1． Sequent计算机公司的知识管理 | 第43-48页 |
| 2． 英国石油公司的虚拟团队计划 | 第48-53页 |
| 四、 知识管理工作的启动方法和指导原则 | 第53-58页 |
| （一） 知识管理工作的启动方法 | 第53-57页 |
| 1． 以技术为先导开展知识管理 | 第54-55页 |
| 2． 以推广最佳实践经验为先导开展知识管理 | 第55-56页 |
| 3． 以组织学习为先导开展知识管理 | 第56页 |
| 4． 以决策为先导开展知识管理 | 第56-57页 |
| 5． 以会计系统为先导开展知识管理 | 第57页 |
| （二） 知识管理工作的指导原则 | 第57-58页 |
| 结束语 | 第58-60页 |
| 注释 | 第60页 |
| 主要参考文献 | 第60页 |
