| 中文提要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 一、电子商务的概念及电子商务中消费者范围的界定 | 第9-13页 |
| （一） 电子商务的概念 | 第9-10页 |
| （二） 电子商务中消费者范围的界定 | 第10-13页 |
| 二、电子商务中亟待保护的个人消费者的基本权益及当前现状 | 第13-42页 |
| （一） 我国个人消费者权益主要内容 | 第13-14页 |
| （二） 个人消费者基本权益的内容 | 第14页 |
| （三） 知情权 | 第14-20页 |
| 1、知情权的内容、意义 | 第14-15页 |
| 2、知情权保护存在的问题及造成的危害 | 第15-18页 |
| 3、知情权保护存在问题的原因 | 第18-20页 |
| （四） 隐私权 | 第20-30页 |
| 1、隐私权的内容、意义 | 第20-23页 |
| 2、隐私权保护存在的问题及造成的危害 | 第23-26页 |
| 3、隐私权保护存在问题的原因 | 第26-30页 |
| （五） 安全权 | 第30-37页 |
| 1、安全权的内容、意义 | 第30-31页 |
| 2、安全权保护存在的问题及造成的危害 | 第31-34页 |
| 3、安全权保护存在问题的原因 | 第34-37页 |
| （六） 求偿权 | 第37-42页 |
| 1、求偿权的内容、意义 | 第37页 |
| 2、求偿权保护存在的问题及造成的危害 | 第37-39页 |
| 3、求偿权保护存在问题的原因 | 第39-42页 |
| 三、消费者基本权益的保护 | 第42-53页 |
| （一） 消费者知情权的保护 | 第42-46页 |
| 1、通过立法严格网站设立人的准入资格 | 第42-43页 |
| 2、立法明确网络店铺与网站之间的租赁关系 | 第43-44页 |
| 3、立法规范网络广告 | 第44-45页 |
| 4、推行网络经营者实名制 | 第45页 |
| 5、政府职能部门要发挥监管职能作用 | 第45页 |
| 6、建立行业协会 | 第45-46页 |
| 7、政府主导构建信用体系，扩展消费者知情权范畴，规范经营者经营行为 | 第46页 |
| （二） 消费者隐私权的保护 | 第46-48页 |
| 1、通过立法明确对电子商务中消费者隐私权的保护 | 第46-47页 |
| 2、消费者自身要强化隐私权意识，注意保护自己的隐私 | 第47页 |
| 3、网站加强对自身安全的防范，确保其所掌握的消费者隐私安全 | 第47-48页 |
| （三） 消费者安全权的保护 | 第48-49页 |
| 1、消费者加强对自身帐号和密码的保护 | 第48页 |
| 2、网站要加强对交易数据的分析、监控和管理 | 第48-49页 |
| 3、网站要加强对经营者所发布信息的查控 | 第49页 |
| 4、将保险业引入电子商务活动 | 第49页 |
| （四） 消费者求偿权的保护 | 第49-53页 |
| 1、以国际公约的形式明确电子商务诉讼案件的法律适用、管辖、执行等基本原则 | 第49-50页 |
| 2、立法实现举证责任倒置 | 第50-51页 |
| 3、全面推行保证金及先行赔付制度 | 第51页 |
| 4、成立由相关政府管理职能部门中组成的电子商务消费者在线投诉机构，协调处置全国范围内电子商务中的各类纠纷、案件。对跨国电子纠纷则通过涉外合作机制解决 | 第51-52页 |
| 5、试行公权力鉴定、侦查、诉讼制度 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 攻读学位期间本人公开发表的论文 | 第56-57页 |
| 详细摘要 | 第57-59页 |
