| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 引言 | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·客户信息系统产生的背景 | 第9-12页 |
| ·我国企业对客户信息系统的需要 | 第9-10页 |
| ·客户信息系统的特点 | 第10页 |
| ·如何建设和使用客户信息管理 | 第10-11页 |
| ·酒店客户信息系统的现状 | 第11-12页 |
| ·本文特点概述 | 第12-16页 |
| ·架构设计 | 第12-14页 |
| ·UML面向对象的设计方法 | 第14页 |
| ·分析模型的设计 | 第14页 |
| ·设计模式 | 第14-15页 |
| ·RUP统一过程 | 第15-16页 |
| ·本章小结 | 第16-17页 |
| 第2章 基本理论和方法 | 第17-31页 |
| ·OOA，OOD，OMT以及RUP | 第17-19页 |
| ·UML语言概述 | 第19-21页 |
| ·UML介绍 | 第19页 |
| ·UML的内容 | 第19页 |
| ·UML的图形 | 第19-21页 |
| ·RUP面向对象软件工程方法概述以及特点 | 第21-24页 |
| ·RUP的发展 | 第21页 |
| ·什么是RUP | 第21-22页 |
| ·过程概览 | 第22页 |
| ·时间轴 | 第22-23页 |
| ·迭代 | 第23页 |
| ·工作流(Workflows) | 第23页 |
| ·微过程的划分 | 第23-24页 |
| ·设计模式概述 | 第24-30页 |
| ·什么是设计模式 | 第24-25页 |
| ·怎样描述设计模式 | 第25-26页 |
| ·怎样选择设计模式 | 第26-27页 |
| ·本文使用的设计模式─Factory Method概述 | 第27-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 模型以及设计模式的设计 | 第31-47页 |
| ·客户分析系统模型 | 第31-45页 |
| ·模型和算法设计 | 第31-38页 |
| ·客户分析设计模式 | 第38-45页 |
| ·客户调查系统模型设计 | 第45-46页 |
| ·客户资料管理系统模型设计 | 第46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第4章 系统设计与实现 | 第47-59页 |
| ·需求的用例描述 | 第47-52页 |
| ·识别参与者 | 第47页 |
| ·识别用例 | 第47-48页 |
| ·用例的事件流描述 | 第48-52页 |
| ·静态结构设计 | 第52-57页 |
| ·定义系统对象 | 第52-56页 |
| ·建立类图 | 第56-57页 |
| ·动态结构设计 | 第57-58页 |
| ·建立交互作用图 | 第57-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 第5章 总结 | 第59-62页 |
| ·项目设计实现的总结 | 第59-60页 |
| ·本文的进一步讨论 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第6章 参考文献 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |