模糊多准则决策下快递企业的评选研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景与动机 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究范围 | 第11-12页 |
| ·研究内容与技术路线 | 第12-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-25页 |
| ·快递业相关文献综述 | 第14-19页 |
| ·快递相关概念的界定 | 第14-15页 |
| ·快递业现状与发展 | 第15-19页 |
| ·快递业评价准则相关文献综述 | 第19-21页 |
| ·模糊多准则决策文献综述 | 第21-24页 |
| ·文献综述结论 | 第24-25页 |
| 第三章 研究方法 | 第25-39页 |
| ·模糊集理论 | 第25-27页 |
| ·模糊集理论起源 | 第25-26页 |
| ·模糊数定义 | 第26-27页 |
| ·模糊数运算原则 | 第27-31页 |
| ·扩展原则 | 第27页 |
| ·函数原则 | 第27-31页 |
| ·隶属度化平均积分值法 | 第31-36页 |
| ·一般化模糊数隶属度化平均积分值代表法 | 第31-33页 |
| ·一般化模糊数隶属度化平均积分值排序法 | 第33-34页 |
| ·一般化模糊数隶属度化平均积分值距离法 | 第34-35页 |
| ·一般化模糊数隶属度化平均积分值相似度 | 第35-36页 |
| ·模糊语意 | 第36-38页 |
| ·问卷设计 | 第38-39页 |
| 第四章 案例应用分析 | 第39-61页 |
| ·评比模式 | 第39-41页 |
| ·满意度量化 | 第39-40页 |
| ·评比及分析程序 | 第40-41页 |
| ·各指标满意度分析 | 第41-60页 |
| ·速度及可靠性 | 第42-45页 |
| ·运费 | 第45-48页 |
| ·服务与便利性因素 | 第48-51页 |
| ·安全性 | 第51-54页 |
| ·业务人员因素 | 第54-57页 |
| ·运送者考虑因素 | 第57-60页 |
| ·整体表现满意度分析 | 第60-61页 |
| 第五章 结论与建议 | 第61-63页 |
| ·结论 | 第61-62页 |
| ·建议 | 第62-63页 |
| ·对快递公司的建议 | 第62页 |
| ·对后续研究的建议 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
