| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-19页 |
| ·研究背景和意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究现状和存在的问题 | 第10-17页 |
| ·西方公共部门绩效评估的发展历程 | 第10-14页 |
| ·我国公共部门绩效评估的发展和现状 | 第14-16页 |
| ·我国公共绩效评估中存在的问题 | 第16-17页 |
| ·本文的主要内容和基本思路 | 第17-19页 |
| 第二章 公共部门绩效评估理论综述 | 第19-27页 |
| ·公共部门绩效评估的内涵和特征 | 第19-21页 |
| ·公共部门绩效评估的内涵 | 第19-20页 |
| ·公共部门绩效评估的特征 | 第20-21页 |
| ·传统绩效评估理论的局限 | 第21-23页 |
| ·“三 E”评估理论及其局限 | 第21页 |
| ·“三 D”评估理论及其局限 | 第21-22页 |
| ·“顾客满意度”理论及其局限 | 第22-23页 |
| ·公共部门绩效评估体系的设计原则和步骤 | 第23-27页 |
| ·公共部门绩效评估体系的设计原则 | 第23-25页 |
| ·公共部门绩效评估体系的设计步骤 | 第25-27页 |
| 第三章 平衡计分卡理论及其在公共部门绩效评估中的应用 | 第27-43页 |
| ·平衡计分卡理论 | 第27-32页 |
| ·平衡计分卡的起源 | 第27-28页 |
| ·平衡计分卡的涵义 | 第28页 |
| ·平衡计分卡的内容结构 | 第28-31页 |
| ·平衡计分卡所包含的平衡 | 第31-32页 |
| ·平衡计分卡在公共部门绩效评估中的应用的可行性及意义 | 第32-35页 |
| ·平衡计分卡在公共部门绩效评估中应用的可行性分析 | 第32-33页 |
| ·平衡计分卡对公共部门绩效评估中的意义 | 第33-35页 |
| ·平衡计分卡在公共部门绩效评估中的应用 | 第35-38页 |
| ·平衡计分卡在西方公共部门绩效评估中的应用 | 第35-36页 |
| ·平衡计分卡在我国公共部门绩效评估中的应用 | 第36-38页 |
| ·平衡计分卡的局限 | 第38页 |
| ·平衡计分卡的改进 | 第38-41页 |
| ·APC 评估理论 | 第38-39页 |
| ·对平衡计分卡的改进意见 | 第39-41页 |
| ·六维平衡计分卡（SDBSC）的优势 | 第41-43页 |
| 第四章 基于六维平衡计分卡（SDBSC）的公共部门绩效评估体系设计 | 第43-52页 |
| ·基于六维平衡计分卡（SDBSC）的公共部门绩效评估框架 | 第43页 |
| ·基于六维平衡计分卡（SDBSC）的公共部门绩效评估指标体系 | 第43-50页 |
| ·构建公共部门的六维平衡计分卡（SDBSC）指标体系 | 第43-46页 |
| ·公共部门绩效评估指标选取的基本要求 | 第46-48页 |
| ·确定指标权重 | 第48-50页 |
| ·应用六维平衡计分卡（SDBSC）进行公共部门绩效评估需要把握的问题 | 第50-52页 |
| 第五章 案例：六维平衡计分卡（SDBSC）在某公共部门绩效评估体系设计中的应用 | 第52-59页 |
| ·部门概况 | 第52页 |
| ·六维平衡计分卡（SDBSC）在该部门的应用设计 | 第52-57页 |
| ·六维平衡计分卡（SDBSC）绩效评估设计 | 第52-53页 |
| ·确定权重 | 第53-56页 |
| ·制定该公共部门的六维平衡计分卡（SDBSC） | 第56-57页 |
| ·给定评估结果 | 第57页 |
| ·对实施六维平衡计分卡（SDBSC）的建议 | 第57-59页 |
| 结语与展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
