| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 图表清单 | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第8-9页 |
| ·国内外发展历程和现状 | 第9-11页 |
| ·研究思路和方法 | 第11-13页 |
| 2 知识管理项目建设的基本流程和体系架构研究 | 第13-23页 |
| ·知识管理项目建设的基本流程 | 第13-14页 |
| ·知识管理项目建设的体系架构 | 第14-16页 |
| ·企业知识管理体系构建实践案例研究 | 第16-20页 |
| ·西门子(Siemens)公司的知识管理体系 | 第16-18页 |
| ·恩永(Ernst&Young)公司的知识管理体系 | 第18-20页 |
| ·知识管理体系实施的行业特征 | 第20-23页 |
| 3 知识管理项目的影响因素分析 | 第23-40页 |
| ·知识管理项目的阶段划分 | 第23-24页 |
| ·知识管理项目的导入阶段 | 第23页 |
| ·知识管理项目的实施阶段 | 第23-24页 |
| ·知识管理项目的运作阶段 | 第24页 |
| ·影响因素分析及实证研究 | 第24-29页 |
| ·影响因素调研结果统计 | 第24-27页 |
| ·影响因素分析 | 第27-29页 |
| ·企业文化 | 第29-32页 |
| ·企业的目标文化 | 第29-30页 |
| ·企业文化的作用 | 第30-31页 |
| ·朗讯(Lucent)的企业文化建设 | 第31-32页 |
| ·管理制度 | 第32-34页 |
| ·管理制度的作用 | 第32-33页 |
| ·企业管理制度的建设 | 第33-34页 |
| ·组织团队 | 第34-35页 |
| ·组织团队的作用 | 第34-35页 |
| ·三星(Samsung)SDS的知识管理团队 | 第35页 |
| ·信息技术 | 第35-40页 |
| ·知识管理中的技术 | 第36-37页 |
| ·技术在知识管理中的作用 | 第37-38页 |
| ·尼康(Nikon)的主题知识系统 | 第38-40页 |
| 4 企业知识管理项目导入阶段的解决方案研究 | 第40-64页 |
| ·知识管理导入流程 | 第40-41页 |
| ·规划阶段 | 第41-47页 |
| ·前期准备工作流程 | 第41-42页 |
| ·培训活动的设计 | 第42-43页 |
| ·调研活动的设计 | 第43-45页 |
| ·战略规划 | 第45-47页 |
| ·设计阶段 | 第47-64页 |
| ·组织结构设计 | 第47-51页 |
| ·组织制度设计 | 第51-54页 |
| ·知识分类设计 | 第54-57页 |
| ·知识流程设计 | 第57-60页 |
| ·知识管理系统设计 | 第60-64页 |
| 5 企业知识管理项目的实施方案设计 | 第64-81页 |
| ·实施方案设计的原则 | 第64-65页 |
| ·实施方案的设计 | 第65-81页 |
| ·组织团队 | 第65-67页 |
| ·企业文化 | 第67-68页 |
| ·管理制度 | 第68-71页 |
| ·知识管理系统 | 第71-77页 |
| ·某省移动公司知识管理项目实施 | 第77-81页 |
| 6 总结 | 第81-84页 |
| ·本论文的主要创新点 | 第81页 |
| ·本论文的不足之处 | 第81页 |
| ·展望 | 第81-84页 |
| 参考文献 | 第84-88页 |
| 附录A 知识管理项目建设调查问卷 | 第88-91页 |