| Ⅰ INTRODUCTION | 第1-11页 |
| 1. RESEARCH MOTIVATION | 第7-10页 |
| 2. RESEARCH AIM | 第10-11页 |
| Ⅱ LITERATURE REVIEW | 第11-21页 |
| 1. CULTURE | 第11-17页 |
| 2. INTERCULTURAL COMMUNICATION AND INTERCULTURAL BUSINESS COMMUNICATION | 第17-19页 |
| 3. MULTICULTURAL MANAGEMENT | 第19页 |
| 4. CROSS-CULTURAL CONFLICT | 第19-21页 |
| Ⅲ IMPERATIVE AND CONFIGURATION OF MULTICULTURAL MANAGEMENT | 第21-36页 |
| 1. THE IMPERATIVE OF MULTICULTURAL MANAGEMENT | 第21-25页 |
| 2. THE CONFIGURATION IN INTERNATIONAL BUSINESS ORGANIZATION | 第25-36页 |
| Ⅳ CROSS-CULTURAL CONFLICTS IN MULTICULTURAL MANAGEMENT | 第36-46页 |
| 1. THE COMMUNICATION PROCESS | 第36-40页 |
| 2. ANGER, TEARS AND FRUSTRATION | 第40页 |
| 3. THE HISTORICAL DIMENSION | 第40-41页 |
| 4. THE INNER VALUE SYSTEM | 第41-42页 |
| 5. THE ORGANIZATIONAL STRUCTURE | 第42-43页 |
| 6. THE HUMAN NEEDS WHICH DRIVE INDIVIDUALS | 第43-46页 |
| Ⅴ CONFLICT MANAGEMENT, RESOLUTION AND OUTCOMES | 第46-58页 |
| 1. CONFLICT MANAGEMENT | 第46-52页 |
| 2. CONFLICT RESOLUTION | 第52-55页 |
| 3. OUTCOMES OF CONFLICT | 第55-58页 |
| Ⅵ CONCLUSION | 第58-61页 |
| REFERENCES | 第61-64页 |
| ACKNOWLEDGE | 第64页 |
