| 前言 | 第1-7页 |
| 第一章 关于案例公司 | 第7-12页 |
| 第一节 行业背景 | 第7-9页 |
| 第二节 M公司概况 | 第9-10页 |
| 第三节 M公司人力资源现状 | 第10-12页 |
| 第二章 M公司原绩效考核体系问题分析 | 第12-14页 |
| 第一节 M公司原有绩效考核体系存在的问题 | 第12-13页 |
| 第二节 M公司原绩效考核体系问题的成因分析 | 第13-14页 |
| 第三章 KPI体系构建的基本原理 | 第14-24页 |
| 第一节 关键业绩指标的内涵 | 第14-16页 |
| 一、关键业绩指标的概念 | 第14页 |
| 二、KPI考评绩效管理体系的特征 | 第14-16页 |
| 三、KPI考评体系的原则 | 第16页 |
| 第二节 KPI 考评体系的基本构成 | 第16-24页 |
| 一、KPI 体系的层次 | 第16-17页 |
| 二、建立KPI 体系的方法 | 第17-18页 |
| 三、KPI 指标的选择 | 第18-20页 |
| 四、KPI 考评体系的内容 | 第20-21页 |
| 五、KPI 指标确定的基本要求 | 第21-22页 |
| 六、基于KPI的考核体系与一般绩效考核体系的区别 | 第22-24页 |
| 第四章 M公司关键业绩指标体系(KPI)的设计 | 第24-40页 |
| 第一节 M 公司岗位序列 | 第24-26页 |
| 第二节 KPI体系建立的步骤 | 第26页 |
| 第三节 公司级KPI的建立 | 第26-30页 |
| 一、KPI 维度分析 | 第27页 |
| 二、KPI 要素解析 | 第27-28页 |
| 三、KPI 的确定 | 第28-29页 |
| 四、公司级KPI的汇总形成 | 第29-30页 |
| 第四节 部门级 KPI 的建立 | 第30-33页 |
| 一、销售部KPI的建立 | 第30-31页 |
| 二、生产部KPI的建立 | 第31-32页 |
| 三、研发部KPI的建立 | 第32-33页 |
| 四、采购部KPI的建立 | 第33页 |
| 第五节 岗位 KPI 的确定 | 第33-40页 |
| 一、岗位绩效指标的确定 | 第33-37页 |
| 二、指标权重的确定 | 第37-38页 |
| 三、指标标准的确定 | 第38-40页 |
| 第五章 KPI体系的实施与运用 | 第40-43页 |
| 第一节 有效实施KPI体系的保障条件 | 第40-41页 |
| 一、优化流程和组织结构,培育KPI企业文化 | 第40页 |
| 二、建立规范的管理流程是KPI体系实施的有力保障 | 第40-41页 |
| 三、加强高层管理人员和员工的沟通,建立良性考评关系 | 第41页 |
| 第二节 运用 KPI 体系应注意的主要问题 | 第41-43页 |
| 一、考核指标在相对稳定的基础上要有动态调整 | 第41-42页 |
| 二、KPI考核体系与其它体系相配套,尤其要与奖惩相挂钩 | 第42-43页 |
| 第六章 结论 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |