| 第1章 导言 | 第1-16页 |
| 1．1 创发公司基本情况介绍 | 第8-9页 |
| 1．2 创发公司质量管理体系介绍 | 第9-11页 |
| 1．2．1 创发公司建立ISO9001质量管理体系 | 第9-11页 |
| 1．2．2 创发公司质量管理工作取得的成绩和面临的挑战 | 第11页 |
| 1．3 国内、外软件企业质量管理创新的情况 | 第11-14页 |
| 1．3．1 美国、印度软件业质量管理创新的巨大成就 | 第11-12页 |
| 1．3．2 国内软件企业质量管理创新的现状 | 第12-13页 |
| 1．3．3 软件质量管理创新的研究现状 | 第13-14页 |
| 1．4 课题来源 | 第14-15页 |
| 1．5 课题研究的内容及安排 | 第15-16页 |
| 第2章 软件企业质量管理创新相关理论和关键点 | 第16-25页 |
| 2．1 ISO9000质量认证体系的介绍 | 第16-17页 |
| 2．2 CMM体系介绍 | 第17-19页 |
| 2．3 ISO9000与CMM的比较 | 第19-20页 |
| 2．4 软件企业质量创新的理论依据 | 第20-21页 |
| 2．4．1 软件过程理论的产生背景 | 第20页 |
| 2．4．2 软件过程理论的基本内容 | 第20-21页 |
| 2．4．3 软件过程改进模型 | 第21页 |
| 2．5 软件企业质量创新的关键点 | 第21-25页 |
| 2．5．1 从制造质量到设计质量的创新 | 第21-22页 |
| 2．5．2 从产品质量到过程质量的创新 | 第22-23页 |
| 2．5．3 设计质量与过程质量的一致性 | 第23页 |
| 2．5．4 软件生产方式的创新 | 第23-25页 |
| 第3章 创发公司质量管理体系存在的主要问题及其分析 | 第25-39页 |
| 3．1 原有的质量方针和质量目标难以实现 | 第25页 |
| 3．2 质量体系与软件工程项目的实际有一定的差别 | 第25-27页 |
| 3．3 软件过程管理还不成熟 | 第27页 |
| 3．4 软件开发过程中存在的问题及其分析 | 第27-32页 |
| 3．5 软件配置管理存在的问题及其分析 | 第32-33页 |
| 3．6 软件测试存在的问题及其分析 | 第33-38页 |
| 3．7 缺乏必要的组织资源 | 第38-39页 |
| 第4章 创发公司质量管理创新方案 | 第39-55页 |
| 4．1 创发公司质量管理创新的质量体系改进目标 | 第39页 |
| 4．2 创发公司质量管理创新具体措施和方案 | 第39-52页 |
| 4．2．1 修改质量方针和质量目标 | 第40页 |
| 4．2．2 整合和简化质量体系文件 | 第40-42页 |
| 4．2．3 加强软件开发的项目管理工作 | 第42-43页 |
| 4．2．4 加强软件需求的管理和维护 | 第43-44页 |
| 4．2．5 加强和完善配置管理 | 第44-45页 |
| 4．2．6 改进软件测试管理 | 第45-47页 |
| 4．2．7 制订软件过程裁剪流程 | 第47-51页 |
| 4．2．8 调整现有的组织结构 | 第51页 |
| 4．2．9 充分利用管理工具提高效率 | 第51-52页 |
| 4．3 质量管理创新中可能遇到的困难及其克服方法 | 第52页 |
| 4．4 创发公司质量管理创新的预期效果 | 第52-55页 |
| 第5章 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第60页 |
