基于战略的绩效管理系统建构研究--以平衡计分卡绩效管理系统为例
| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 引言 | 第8-12页 |
| 第一章 平衡计分卡的基本理论分析 | 第12-21页 |
| ·绩效、绩效管理和战略性绩效评价 | 第12-13页 |
| ·绩效的含义 | 第12页 |
| ·绩效管理的含义 | 第12页 |
| ·战略性绩效评价的含义 | 第12-13页 |
| ·绩效评价的历史演进 | 第13-16页 |
| ·现代绩效评价系统的特征 | 第16-17页 |
| ·平衡记分卡基本理论的分析 | 第17-21页 |
| ·组织的愿景、宗旨与战略 | 第17-18页 |
| ·平衡记分卡概念的提出及发展历程 | 第18页 |
| ·平衡记分卡的基本思想 | 第18-21页 |
| 第二章 公司层面平衡计分卡系统的设计 | 第21-35页 |
| ·平衡记分卡角度选择 | 第21页 |
| ·平衡记分卡指标体系设计 | 第21-27页 |
| ·指标体系设计原则 | 第21-22页 |
| ·财务角度指标设计 | 第22-23页 |
| ·顾客角度指标设计 | 第23-24页 |
| ·内部经营过程方面 | 第24-26页 |
| ·学习和成长方面 | 第26-27页 |
| ·平衡记分卡各角度之间的逻辑关系 | 第27-31页 |
| ·战略图的形成 | 第27-30页 |
| ·四个评价角度指标之间的相互联系 | 第30页 |
| ·各角度指标对财务目标的影响 | 第30-31页 |
| ·角度及其指标的权重的确定 | 第31-32页 |
| ·主观经验法 | 第31页 |
| ·专家调查加权法 | 第31页 |
| ·德尔菲加权法 | 第31页 |
| ·层次分析法 | 第31-32页 |
| ·指标信息的量化及转换 | 第32-35页 |
| ·指标信息的量化技术 | 第32-33页 |
| ·考评分数的转换 | 第33-35页 |
| 第三章 公司层面平衡计分卡系统的实施 | 第35-45页 |
| ·平衡记分卡的实施步骤 | 第35-37页 |
| ·澄清和解释远景和战略 | 第35-36页 |
| ·沟通和交流 | 第36-37页 |
| ·计划和目标的制定 | 第37页 |
| ·战略的反馈和学习 | 第37页 |
| ·平衡记分卡的应用原则 | 第37-38页 |
| ·企业使用平衡计分卡应注意的问题 | 第38-45页 |
| ·企业使用平衡记分卡的前提 | 第38页 |
| ·国内企业使用平衡记分卡常见的问题 | 第38-43页 |
| ·对国内企业使用平衡计分卡的建议 | 第43-45页 |
| 第四章 希格玛物业公司实施平衡记分卡的案例分析 | 第45-53页 |
| ·公司介绍 | 第45页 |
| ·希格玛物业公司原有绩效评价的分析 | 第45-47页 |
| ·公司的战略和战略逻辑关系图 | 第47-48页 |
| ·公司BSC指标的构成及其权重的确定 | 第48-50页 |
| ·公司使用BSC的效果与局限性分析 | 第50-53页 |
| 结束语 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第59-60页 |
