基于平衡计分卡的战略性企业业绩评价体系研究
| 引言 | 第1-13页 |
| 第一章 企业业绩评价引论 | 第13-25页 |
| ·企业业绩评价概述 | 第13-15页 |
| ·企业业绩评价的历史发展 | 第15-25页 |
| ·财务性业绩评价阶段 | 第15-17页 |
| ·战略性业绩评价阶段 | 第17-25页 |
| 第二章 平衡计分卡业绩评价方法的主要内容 | 第25-35页 |
| ·平衡计分卡的基本框架 | 第25-26页 |
| ·平衡计分卡的四个构成要素 | 第26-35页 |
| ·财务 | 第26-27页 |
| ·客户 | 第27-30页 |
| ·内部经营过程 | 第30-33页 |
| ·学习与成长 | 第33-35页 |
| 第三章 平衡计分卡业绩评价方法的理论精髓 | 第35-44页 |
| ·因果关系链与业绩动因 | 第35-38页 |
| ·因果关系链 | 第35-37页 |
| ·业绩动因 | 第37-38页 |
| ·以企业战略为核心 | 第38-43页 |
| ·平衡计分卡是一种有效的战略管理控制系统 | 第38-41页 |
| ·平衡计分卡适用于不同的战略制定思维模式 | 第41-42页 |
| ·战略图 | 第42-43页 |
| ·以信息技术为依托 | 第43-44页 |
| 第四章 完善平衡计分卡业绩评价方法的两种途径 | 第44-49页 |
| ·平衡计分卡与经济附加值相结合 | 第44-46页 |
| ·平衡计分卡与作业成本法相结合 | 第46-48页 |
| ·三种评价模型结合的业绩管理架构图 | 第48-49页 |
| 第五章 平衡计分卡业绩评价体系的建立和实施 | 第49-64页 |
| ·平衡计分卡的建立 | 第49-50页 |
| ·平衡计分卡的管理循环 | 第50-52页 |
| ·平衡计分卡的实施步骤 | 第52-58页 |
| ·建立评价指标体系 | 第52-54页 |
| ·数据处理 | 第54-58页 |
| ·成功实施平衡计分卡的基本原则 | 第58-64页 |
| ·将战略转变为企业运作的日常语言 | 第58-59页 |
| ·将组织连结至战略 | 第59-60页 |
| ·将企业的战略变成每一位员工的日常工作 | 第60-62页 |
| ·使企业的战略成为一个连续性的过程 | 第62-63页 |
| ·通过高层主管的领导推动组织变革 | 第63-64页 |
| 第六章 S企业平衡计分卡业绩评价体系个案研究 | 第64-75页 |
| ·S企业背景资料 | 第64-65页 |
| ·S企业平衡计分卡的建立 | 第65-66页 |
| ·S企业战略目标及指标体系的确定 | 第66-68页 |
| ·S企业平衡计分卡的数据处理 | 第68-72页 |
| ·S企业平衡计分卡的数据分析 | 第72-74页 |
| ·S企业的平衡计分卡项目时间进度 | 第74-75页 |
| 第七章 平衡计分卡业绩评价方法在中国的应用 | 第75-80页 |
| ·平衡计分卡对中国企业的借鉴意义 | 第75-77页 |
| ·中国企业实施平衡计分卡应考虑的问题 | 第77-78页 |
| ·平衡计分卡在中国的应用现状和未来发展趋势 | 第78-80页 |
| 结束语 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 附录 | 第84-87页 |
| 致谢 | 第87页 |
