银行再造：理论与实践
| 中文摘要 | 第1-10页 |
| 英文摘要 | 第10-13页 |
| 引言 | 第13-16页 |
| 第一章 导论 | 第16-42页 |
| 第一节 文献综述 | 第16-33页 |
| 第二节 研究对象与方法 | 第33-36页 |
| 第三节 研究框架 | 第36-40页 |
| 第四节 本章小结 | 第40-42页 |
| 第二章 银行再造的现实意义 | 第42-62页 |
| 第一节 银行再造与信息技术革命 | 第42-45页 |
| 第二节 银行再造与经营环境的变化 | 第45-50页 |
| 第三节 银行再造与我国银行业现状 | 第50-60页 |
| 第四节 本章小结 | 第60-62页 |
| 第三章 银行再造的理论分析 | 第62-101页 |
| 第一节 企业再造理论 | 第62-81页 |
| 第二节 银行再造理论 | 第81-91页 |
| 第三节 银行再造的多学科分析 | 第91-99页 |
| 第四节 本章小结 | 第99-101页 |
| 第四章 银行再造的实践分析 | 第101-137页 |
| 第一节 银行再造的绩效评价 | 第101-114页 |
| 第二节 美国银行再造实践评价 | 第114-127页 |
| 第三节 银行再造的比较分析 | 第127-135页 |
| 第四节 本章小结 | 第135-137页 |
| 第五章 银行再造的后续工程 | 第137-166页 |
| 第一节 组织结构创新 | 第137-145页 |
| 第二节 虚拟经营 | 第145-149页 |
| 第三节 作业成本管理 | 第149-156页 |
| 第四节 客户关系管理 | 第156-164页 |
| 第五节 本章小结 | 第164-166页 |
| 第六章 银行再造的案例分析 | 第166-188页 |
| 第一节 背景资料 | 第166-169页 |
| 第二节 再造计划与准备 | 第169-173页 |
| 第三节 再造实施与管理 | 第173-182页 |
| 第四节 再造效应及讨论 | 第182-187页 |
| 第五节 本章小结 | 第187-188页 |
| 第七章 银行再造的再思考 | 第188-208页 |
| 第一节 银行再造内涵的再思考 | 第188-191页 |
| 第二节 对我国银行再造的思考 | 第191-205页 |
| 第三节 银行业的未来 | 第205-206页 |
| 第四节 本章小结 | 第206-208页 |
| 全文总结 | 第208-210页 |
| 参考文献 | 第210-222页 |
| 后记 | 第222-224页 |
