| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·相关理论研究现状 | 第10-13页 |
| ·研究的主要内容及方法和思路 | 第13-14页 |
| ·研究的内容 | 第13页 |
| ·研究的思路 | 第13页 |
| ·研究的方法 | 第13-14页 |
| ·创新之处 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第15-22页 |
| ·小型电脑维修企业的概述 | 第19-20页 |
| ·小型电脑维修企业的含义 | 第19-20页 |
| ·小型电脑维修企业的特征 | 第20页 |
| ·小型电脑维修企业的重要性 | 第20页 |
| ·小型电脑维修企业战略管理的概述 | 第20-22页 |
| ·小型电脑维修企业战略管理的含义 | 第20页 |
| ·小型电脑维修企业战略管理的特征 | 第20-21页 |
| ·小型电脑维修企业战略管理的重要性 | 第21-22页 |
| 第三章 我国小型电脑维修企业的战略环境分析 | 第22-31页 |
| ·我国电脑维修行业概况及发展趋势 | 第22页 |
| ·我国电脑维修行业概括 | 第22页 |
| ·我国电脑行业发展趋势 | 第22页 |
| ·我国小型电脑维修企业的宏观环境分析 | 第22-27页 |
| ·我国小型电脑维修企业的经济环境分析 | 第23-24页 |
| ·我国小型电脑维修企业政治、法律环境分析 | 第24页 |
| ·我国小型电脑维修企业社会环境分析 | 第24-25页 |
| ·我国电脑维修企业技术环境分析 | 第25-27页 |
| ·现有竞争者分析 | 第27-29页 |
| ·潜在进入者的威胁分析 | 第28页 |
| ·供应商力量分析 | 第28-29页 |
| ·购买者力量分析 | 第29页 |
| ·小型电脑维修企业的内部环境分析 | 第29-31页 |
| ·我国小型电脑维修企业的销售能力分析 | 第29页 |
| ·我国小型电脑维修企业的技术能力分析 | 第29-30页 |
| ·我国小型电脑维修企业的管理能力分析 | 第30页 |
| ·我国小型电脑维修企业的人力资源能力分析 | 第30-31页 |
| 第四章 我国小型电脑维修企业的战略制定 | 第31-41页 |
| ·我国小型电脑维修企业怎样确定企业使命 | 第31页 |
| ·我国小型电脑维修企业的发展战略 | 第31-33页 |
| ·我国小型电脑维修企业战略选择的SWOT组合分析 | 第33-38页 |
| ·我国小型电脑维修企业战略优势分析 | 第34-35页 |
| ·我国小型电脑维修企业战略劣势分析 | 第35页 |
| ·我国小型电脑维修企业战略机会分析 | 第35-37页 |
| ·我国小型电脑维修企业战略面临的威胁分析 | 第37-38页 |
| ·我国小型电脑维修企业的竞争战略选择 | 第38-41页 |
| ·集中一点战略 | 第38-39页 |
| ·钻空隙战略 | 第39页 |
| ·特色经营战略 | 第39-40页 |
| ·联合竞争战略 | 第40-41页 |
| 第五章 我国小型电脑维修企业战略实施 | 第41-49页 |
| ·人才策略 | 第41-42页 |
| ·学习型人才策略 | 第41-42页 |
| ·少而精的扁平化组织结构 | 第42页 |
| ·高度向心力的人才激励措施 | 第42页 |
| ·服务策略 | 第42-43页 |
| ·创新策略 | 第43页 |
| ·管理创新策略 | 第43页 |
| ·产权制度创新策略 | 第43页 |
| ·营销策略 | 第43-47页 |
| ·“顾客第一”的市场导向策略 | 第43-44页 |
| ·加强营销管理和品牌建设 | 第44-45页 |
| ·“突出优势”的新型营销策略 | 第45页 |
| ·“灵活有效”的多样促销策略 | 第45-46页 |
| ·“优质完善”的侧重服务策略 | 第46-47页 |
| ·流程再造策略 | 第47-49页 |
| 第六章 案例:北京世纪维盟科技发展有限公司发展战略的制定 | 第49-55页 |
| ·北京世纪维盟科技发展有限公司简介 | 第49-50页 |
| ·北京世纪维盟科技发展有限公司战略目标的建立 | 第50页 |
| ·北京世纪维盟科技发展有限公司的总体战略 | 第50页 |
| ·北京世纪维盟科技发展有限公司的企业使命 | 第50页 |
| ·北京世纪维盟科技发展有限公司的战略目标 | 第50页 |
| ·北京世纪维盟科技发展有限公司的战略选择 | 第50-51页 |
| ·北京世纪维盟科技发展有限公司战略的实施保障 | 第51-55页 |
| ·加强人力资源的开发与管理 | 第52页 |
| ·加强营销管理和品牌建设 | 第52-53页 |
| ·“优质完善”的侧重服务策略 | 第53-54页 |
| ·流程再造策略 | 第54-55页 |
| 结束语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第60页 |