| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-11页 |
| 一 研究背景 | 第7-8页 |
| 二 研究现状 | 第8-9页 |
| 三 研究方法 | 第9页 |
| 四 研究思路及研究意义 | 第9-11页 |
| 第一章 媒介突发事件的研究缘起 | 第11-18页 |
| 一 从“窦唯大闹新京报”和“造假照片央视获奖事件”说起 | 第11-14页 |
| 二 媒介突发事件的环境分析 | 第14-18页 |
| 1 媒介转型引发的环境变动使媒介危机四伏 | 第14-15页 |
| 2 第二媒介时代下的新兴媒介促使媒介突发事件不再隐蔽 | 第15-16页 |
| 3 受众权利意识觉醒下的媒介突发事件应对 | 第16-18页 |
| 第二章 对媒介突发事件应对的再认识 | 第18-29页 |
| 一 突发事件与媒介突发事件 | 第18-20页 |
| 1 突发事件 | 第18-19页 |
| 2 媒介突发事件 | 第19-20页 |
| 二 媒介突发事件的特点和类型 | 第20-24页 |
| 1 媒介突发事件的特点 | 第20-22页 |
| 2 媒介突发事件的类型 | 第22-24页 |
| 三 目前媒介突发事件应对存在的问题 | 第24-25页 |
| 1 封锁消息 | 第24页 |
| 2 避而不答 | 第24-25页 |
| 3 撇清关系 | 第25页 |
| 四 媒介突发事件应对的必要性和重要性 | 第25-29页 |
| 1 媒介突发事件应对的必要性 | 第26-27页 |
| 2 媒介突发事件应对的重要性 | 第27-29页 |
| 第三章 媒介突发事件的应对 | 第29-46页 |
| 一 媒介突发事件应对原则 | 第29-31页 |
| 1 及时性原则 | 第29-30页 |
| 2 主动性原则 | 第30页 |
| 3 勇于承担性原则 | 第30-31页 |
| 4 沟通性原则 | 第31页 |
| 二 媒介突发事件的内部应对 | 第31-38页 |
| 1 媒介突发事件潜藏期—加强媒介内部管理预防媒介突发事件 | 第32-34页 |
| 2 媒介突发事件爆发期—组织内部相互协调积极应对突发事件 | 第34-37页 |
| 3 媒介突发事件消退期—总结经验教训防止同类事件再次发生 | 第37-38页 |
| 三 媒介突发事件的外部应对 | 第38-46页 |
| 1 媒介突发事件潜藏期—为媒介创造良好的外部环境 | 第38-40页 |
| 2 媒介突发事件爆发期—多方沟通积极解决媒介问题 | 第40-44页 |
| 3 媒介突发事件消退期—消除不利影响重塑媒介形象 | 第44-46页 |
| 第四章 媒介突发事件的网络应对 | 第46-51页 |
| 一 展开媒介突发事件的网络传播实时监测 | 第46-48页 |
| 二 有效利用官方的网站主动出击化解危机 | 第48-49页 |
| 三 联合大型门户网站全方位应对突发事件 | 第49-51页 |
| 结语 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 附录 | 第58页 |
