| 致谢 | 第1-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-14页 |
| ·选题的目的和意义 | 第10页 |
| ·理论综述 | 第10页 |
| ·CIS 战略的基本概念 | 第10页 |
| ·CIS 的构成 | 第10-11页 |
| ·MIS（企业理念识别系统） | 第10-11页 |
| ·BIS（企业行为识别系统） | 第11页 |
| ·VIS（企业视觉识别系统） | 第11页 |
| ·CIS 战略的历史发展 | 第11-12页 |
| ·CIS 起源及在国外的发展 | 第11-12页 |
| ·CIS 战略在中国的发展 | 第12页 |
| ·商业银行 CIS 的相关理论研究 | 第12-14页 |
| 第二章 商业银行 CIS 战略 | 第14-18页 |
| ·商业银行CIS 的定义 | 第14页 |
| ·商业银行 CIS 的构成要素 | 第14-18页 |
| ·商业银行的理念识别 | 第14-15页 |
| ·商业银行的行为识别 | 第15-17页 |
| ·银行的视觉识别及其构成要素 | 第17-18页 |
| 第三章 实施商业银行 CIS 战略的必要性 | 第18-24页 |
| ·商业银行CIS 战略是应对激烈外部竞争的重要武器 | 第18页 |
| ·从经济学角度看实施商业银行 CIS 战略的必要性 | 第18-20页 |
| ·商业银行 CIS 战略是提升银行自身经营水平的重要工具 | 第20-22页 |
| ·商业银行 CIS 是强化银行管理的新兴模式 | 第20页 |
| ·商业银行 CIS 是银行实施差别化竞争战略的必要手段 | 第20-21页 |
| ·商业银行实施CIS 能有效增强内部凝聚力 | 第21页 |
| ·商业银行 CIS 是提升市场竞争力的有效途径 | 第21-22页 |
| ·商业银行 CIS 的特殊重要性 | 第22-23页 |
| ·商业银行要树立诚实、信用的企业形象 | 第22页 |
| ·商业银行要树立稳定、规范的企业形象 | 第22页 |
| ·商业银行要树立卓越的服务形象 | 第22-23页 |
| ·商业银行要树立良好的环境形象 | 第23页 |
| ·商业银行要建立一个良好的社会形象 | 第23页 |
| ·商业银行CIS 对于我国商业银行的特殊意义 | 第23-24页 |
| 第四章 商业银行 CIS 战略实施存在的问题 | 第24-30页 |
| ·对实施效果的片面估计 | 第24-26页 |
| ·片面的以银行视觉识别取代整体银行 CIS 战略 | 第26-27页 |
| ·银行 CIS 战略和银行具体经营活动没有很好结合 | 第27-30页 |
| ·银行 CIS 战略缺乏执行力 | 第27页 |
| ·产品营销与银行 CIS 战略的脱离 | 第27-30页 |
| 第五章 提高商业银行 CIS 战略的实施效果 | 第30-40页 |
| ·商业银行 CIS 实施的原则 | 第30-31页 |
| ·坚持战略性原则 | 第30页 |
| ·坚持民族性原则 | 第30-31页 |
| ·坚持个性化原则 | 第31页 |
| ·坚持社会化原则 | 第31页 |
| ·坚持标准化原则 | 第31页 |
| ·从战略的高度制定银行 CIS 的长期贯彻措施 | 第31-34页 |
| ·坚持贯彻既定的银行 CIS 战略 | 第31-32页 |
| ·完善银行 CIS 战略 | 第32页 |
| ·加强理念识别和行为识别 | 第32-33页 |
| ·强化银行 CIS 战略与产品创新和服务创新的结合 | 第33-34页 |
| ·创建中国特色的商业银行 CIS 战略 | 第34-40页 |
| ·中国特色商业银行 CIS 战略是解决现实问题的 | 第34-36页 |
| ·中国特色的商业银行 CIS 是开放的 | 第36-37页 |
| ·依托传统文化和社会主义的文化展现民族特色 | 第37-38页 |
| ·以银行理念识别为灵魂塑造企业形象 | 第38-40页 |
| 第六章 结论和展望 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
