浦发银行哈尔滨分行零售银行业务发展战略

摘要	第1-6页
Abstract	第6-9页
第1部分 案例	第9-19页
·浦发银行哈尔滨分行的基本情况	第9-13页
·分行简介	第9-10页
·分行业务结构情况	第10-11页
·分行零售银行业务经营情况	第11-13页
·浦发哈尔滨分行零售银行业务发展战略的形成与发展	第13-19页
·分行零售银行发展战略的提出	第13-14页
·零售银行业务战略的发展	第14-17页
·分行零售银行业务发展战略面临的问题	第17-19页
第2部分 案例分析	第19-47页
·分行零售银行业务发展战略的外部环境分析	第19-26页
·政治环境分析	第20页
·经济环境分析	第20-22页
·社会文化环境分析	第22-24页
·竞争环境分析	第24-26页
·分行零售银行业务发展战略内部环境分析	第26-32页
·公司治理结构分析	第26-28页
·技术创新能力分析	第28-29页
·人力资源管理分析	第29-30页
·营销能力分析	第30-31页
·竞争能力分析	第31-32页
·浦发哈尔滨分行零售银行业务发展战略分析	第32-36页
·发展战略面临问题成因分析	第32-34页
·目前发展战略存在的优势	第34页
·目前战略存在的劣势	第34-36页
·浦发哈尔滨分行零售银行业务发展战略再制定	第36-41页
·发展战略制定原则	第36-37页
·近期战略再制定	第37-39页
·中长期战略再制定	第39-41页
·零售银行业务发展战略实施的保障措施	第41-47页
·促进银行零售业务均衡发展	第41-42页
·加强客户管理	第42-43页
·提高渠道服务质量	第43-44页
·加快差异性营销体系建设	第44-45页
·实施以人为本的现代人力资源管理	第45-47页
结论	第47-48页
参考文献	第48-51页
攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果	第51-52页
致谢	第52-53页
个人简历	第53页