| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第13页 |
| ·本文相关概念的界定 | 第13-17页 |
| ·企业绩效评价概念 | 第13-15页 |
| ·柔性及企业柔性内涵 | 第15-17页 |
| 2 企业绩效评价指标体系的研究现状 | 第17-24页 |
| ·国外绩效评价指标体系研究现状 | 第17-20页 |
| ·财务模式评价指标体系 | 第17-18页 |
| ·价值模式绩效评价指标体系 | 第18-19页 |
| ·平衡模式绩效评价指标体系 | 第19-20页 |
| ·国内企业绩效评价指标体系研究现状 | 第20-23页 |
| ·“实物产量”的企业绩效评价指标体系 | 第20-21页 |
| ·“上缴利税”和“承包制”企业绩效评价指标体系 | 第21-22页 |
| ·“相对比率”指标评价指标体系 | 第22-23页 |
| ·国内一些学者对柔性绩效评价指标体系的研究成果 | 第23-24页 |
| 3 企业柔性绩效评价指标体系的影响因素及构建原则 | 第24-31页 |
| ·企业柔性绩效评价指标体系的影响因素分析 | 第24-28页 |
| ·内部影响因素 | 第24-27页 |
| ·外部影响因素 | 第27-28页 |
| ·企业柔性绩效评价指标体系的构建原则 | 第28-31页 |
| ·反映企业的特征及发展需要的原则 | 第28-29页 |
| ·评价指标体系应具备动态柔性的原则 | 第29页 |
| ·平衡各种矛盾的原则 | 第29页 |
| ·与企业的战略目标相一致原则 | 第29页 |
| ·重要性原则 | 第29页 |
| ·可比性和可操作性的原则 | 第29-30页 |
| ·系统性原则 | 第30页 |
| ·反映关键成功因素原则 | 第30-31页 |
| 4 企业柔性绩效评价指标体系的模型构建 | 第31-36页 |
| ·层次分析法的介绍 | 第31页 |
| ·运用AHP 构建企业柔性绩效评价指标体系层次结构模型 | 第31-34页 |
| ·建立最高层 | 第31页 |
| ·建立准则层（第二层） | 第31-32页 |
| ·建立方案层（第三层） | 第32-34页 |
| ·评价指标动态权重的确定 | 第34-36页 |
| ·评价指标权重确定的影响因素 | 第34页 |
| ·评价指标权重的具体确定 | 第34-36页 |
| 5 财务层面及相关财务层面评价指标的具体设计 | 第36-43页 |
| ·财务层面评价指标的具体设计 | 第36-41页 |
| ·财务层面评价指标的改进及扩展的意义 | 第36页 |
| ·财务层面评价指标的具体改进与扩展 | 第36-41页 |
| ·相关财务层面——发展潜力层面评价指标具体设计 | 第41-43页 |
| ·企业发展潜力的内涵及该层面指标选取的意义 | 第41页 |
| ·发展潜力层面评价指标的选取 | 第41-43页 |
| 6 非财务层面评价指标的具体设计 | 第43-53页 |
| ·客户层面评价指标具体设计 | 第43-46页 |
| ·客户的概念和该层面评价指标选取的意义 | 第43页 |
| ·客户层面评价指标的选取 | 第43-46页 |
| ·技术创新层面评价指标具体设计 | 第46-48页 |
| ·技术创新概述及选取该层面指标的意义 | 第46页 |
| ·技术创新层面评价指标的选取 | 第46-48页 |
| ·内部业务流程层面评价指标具体设计 | 第48-50页 |
| ·内部流程概念及该层面评价指标设计意义 | 第48-49页 |
| ·内部流程层面评价指标的选取 | 第49-50页 |
| ·社会生态和环保层面评价指标具体设计 | 第50-53页 |
| ·该层面评价指标选取的意义 | 第50-51页 |
| ·社会生态和环保层面评价指标的选取 | 第51-53页 |
| 7 总结 | 第53-56页 |
| ·本文的结论 | 第53-55页 |
| ·本文的不足 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 个人简历 | 第59页 |
| 发表的学术论文 | 第59页 |