出版社微信公众号信息服务发展对策研究
| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 出版社微信公众号相关研究 | 第11-13页 |
| 1.2.2 微信公众号信息服务研究 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容与框架 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法与工具 | 第16-17页 |
| 1.4 研究创新点 | 第17-18页 |
| 2 相关概念与理论基础 | 第18-23页 |
| 2.1 微信公众号 | 第18-20页 |
| 2.1.1 微信公众号的类型与功能 | 第18-19页 |
| 2.1.2 微信公众号的特点 | 第19-20页 |
| 2.2 信息服务理论 | 第20-22页 |
| 2.2.1 信息服务的内涵 | 第20页 |
| 2.2.2 信息服务的特征 | 第20-21页 |
| 2.2.3 信息服务的原则、内容及方式 | 第21-22页 |
| 2.3 本章小结 | 第22-23页 |
| 3 出版社微信公众号信息服务现状分析 | 第23-36页 |
| 3.1 出版社微信公众号信息服务基本状况 | 第23-31页 |
| 3.1.1 总体情况 | 第23-25页 |
| 3.1.2 出版社微信公众号的设置 | 第25页 |
| 3.1.3 自动回复功能 | 第25-26页 |
| 3.1.4 自定义菜单栏功能 | 第26页 |
| 3.1.5 推送信息服务内容 | 第26-28页 |
| 3.1.6 信息服务效果与影响力 | 第28-31页 |
| 3.2 出版社微信公众号信息服务问卷调查 | 第31-35页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第31页 |
| 3.2.2 问卷数据统计分析 | 第31-35页 |
| 3.3 本章小结 | 第35-36页 |
| 4 出版社微信公众号信息服务创新发展对策 | 第36-42页 |
| 4.1 出版社微信公众号信息服务存在的主要问题 | 第36-38页 |
| 4.1.1 信息交互体验仍需加强 | 第36页 |
| 4.1.2 信息传播方面有待加强 | 第36-37页 |
| 4.1.3 信息内容质量与用户需求相差甚远 | 第37页 |
| 4.1.4 服务信息内容的获取便利性有待提升 | 第37-38页 |
| 4.2 出版社微信公众号信息服务提升策略 | 第38-41页 |
| 4.2.1 加强互动能力,缩小移情性差距 | 第38-39页 |
| 4.2.2 扩大宣传力度,缩小可获取性差距 | 第39-40页 |
| 4.2.3 提高信息质量,缩小内容差距 | 第40页 |
| 4.2.4 提高人性化程度,缩小易用性差距 | 第40-41页 |
| 4.2.5 加强品牌建设,塑造品牌影响力 | 第41页 |
| 4.3 本章小结 | 第41-42页 |
| 5 结论 | 第42-43页 |
| 5.1 本研究的不足 | 第42页 |
| 5.2 相关研究展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 附录A | 第46-48页 |
| 作者攻读学位期间取得的研究成果 | 第48页 |
