| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第9-16页 |
| (一) 选题及其意义 | 第9-10页 |
| (二) 文献综述 | 第10-13页 |
| (三) 研究内容与思路 | 第13-14页 |
| (四) 研究方法 | 第14-16页 |
| 二、厦门不动产信息化发展概况 | 第16-21页 |
| (一) 基本情况 | 第16-18页 |
| (二) 发展现状 | 第18-21页 |
| 三、厦门不动产信息服务质量评价 | 第21-33页 |
| (一) 服务质量评价的模型选择 | 第21-22页 |
| (二) 服务评价指标体系的构成 | 第22-25页 |
| (三) 服务质量评价的实施 | 第25-27页 |
| (四) 服务质量分析 | 第27-33页 |
| 四、厦门不动产信息服务质量改进和提升的思考 | 第33-41页 |
| (一) 制约服务质量的因素 | 第33-35页 |
| (二) 网络化数据化下的服务新要求 | 第35-36页 |
| (三) 服务质量提升建议 | 第36-41页 |
| 结束语 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |