| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 时代背景—智慧旅游时代的来临 | 第10页 |
| 1.1.2 互联网产品是智慧景区的主要载体 | 第10-11页 |
| 1.1.3 旅游景区持久发展的需要 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 智慧景区研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 触点的研究现状 | 第13页 |
| 1.2.3 心流理论的研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容与结构 | 第16-18页 |
| 1.4.1 论文研究内容与方法 | 第16-17页 |
| 1.4.2 论文研究结构 | 第17-18页 |
| 第2章 智慧景区触点与心流理论 | 第18-31页 |
| 2.1 智慧景区的特征与构成 | 第18-22页 |
| 2.1.1 智慧景区的相关概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 智慧景区的发展阶段 | 第19-20页 |
| 2.1.3 智慧景区的特征 | 第20-21页 |
| 2.1.4 智慧景区的构成 | 第21-22页 |
| 2.2 触点的概念与分类 | 第22-25页 |
| 2.2.1 服务接触的概念 | 第22-23页 |
| 2.2.2 触点的概念 | 第23页 |
| 2.2.3 触点的分类 | 第23-25页 |
| 2.3 心流理论的模型与特征 | 第25-29页 |
| 2.3.1 心流理论的概念 | 第25页 |
| 2.3.2 心流理论模型的发展 | 第25-27页 |
| 2.3.3 心流的特征及其产生条件 | 第27-28页 |
| 2.3.4 心流的测量方法 | 第28-29页 |
| 2.4 心流理论运用于智慧景区的意义 | 第29-30页 |
| 2.4.1 心流理论能激发游客的游览动机 | 第29页 |
| 2.4.2 心流理论可指导智慧景区触点的设计 | 第29-30页 |
| 2.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 心流体验触点的设计要素分析提取 | 第31-45页 |
| 3.1 智慧景区产品的用户访谈 | 第31-33页 |
| 3.1.1 访谈对象 | 第31页 |
| 3.1.2 访谈过程 | 第31页 |
| 3.1.3 访谈结果 | 第31-33页 |
| 3.2 智慧景区产品游客的问卷调查分析 | 第33-40页 |
| 3.2.1 用户基本信息部分 | 第34-35页 |
| 3.2.2 智慧景区产品的使用情况 | 第35-36页 |
| 3.2.3 智慧景区产品的使用评价与分析 | 第36-40页 |
| 3.3 智慧景区触点心流要素分析提取 | 第40-44页 |
| 3.3.1 智慧景区产品心流体验要素分析 | 第40-42页 |
| 3.3.2 智慧景区触点心流体验要素提取 | 第42-44页 |
| 3.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 第4章 基于心流理论的智慧景区触点的模型构建 | 第45-55页 |
| 4.1 心流理论模型 | 第45-47页 |
| 4.1.1 PAT心流理论基础模型 | 第45-46页 |
| 4.1.2 智慧景区触点心流体验PAT衍生模型构建 | 第46-47页 |
| 4.2 激发心流体验的智慧景区触点设计策略 | 第47-53页 |
| 4.2.1 基于物理触点的互动性设计策略 | 第47-49页 |
| 4.2.2 基于数字触点的智能化设计策略 | 第49-51页 |
| 4.2.3 基于情感触点的个性化设计策略 | 第51-53页 |
| 4.3 基于心流理论的智慧景区触点模型 | 第53-54页 |
| 4.4 本章小结 | 第54-55页 |
| 第5章 基于心流理论的智慧东江湖触点设计实践 | 第55-83页 |
| 5.1 东江湖智慧平台现状 | 第55-56页 |
| 5.1.1 东江湖的概述 | 第55页 |
| 5.1.2 东江湖现有触点 | 第55-56页 |
| 5.2 用户研究与设计定位 | 第56-63页 |
| 5.2.1 用户研究 | 第56-57页 |
| 5.2.2 用户访谈&用户观察 | 第57-58页 |
| 5.2.3 用户角色模型的构建&用户需求 | 第58-62页 |
| 5.2.4 设计定位 | 第62-63页 |
| 5.3 智慧东江湖系列设计方案 | 第63-82页 |
| 5.3.1 “任我行”APP设计方案 | 第63-78页 |
| 5.3.2 东江湖智能手环设计方案 | 第78-79页 |
| 5.3.3 数字导向标识设计方案 | 第79-80页 |
| 5.3.4 方案总结 | 第80-82页 |
| 5.4 本章小结 | 第82-83页 |
| 总结与展望 | 第83-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-89页 |
| 附录A 游客对智慧景区产品使用体验访谈脚本 | 第89-90页 |
| 附录B 智慧景区产品使用情况与需求问卷调查 | 第90-95页 |
| 在校期间发表学术论文及研究成果 | 第95页 |