银行营销类员工的情绪智力、认知能力与工作绩效的实证研究--以大连地区股份制商业银行为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·问题的提出及其研究意义 | 第8-10页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·论文的研究意义 | 第9-10页 |
| ·论文的研究目的 | 第10-11页 |
| ·论文的研究内容 | 第11-12页 |
| ·论文研究的创新点 | 第12页 |
| ·论文的研究思路和结构 | 第12-14页 |
| 2 相关理论研究的文献综述 | 第14-31页 |
| ·情绪智力的研究综述 | 第14-19页 |
| ·情绪智力的基本概念及结构 | 第14-15页 |
| ·情绪智力的测量 | 第15-17页 |
| ·情绪智力的国内外研究现状 | 第17-19页 |
| ·认知能力的研究综述 | 第19-24页 |
| ·认知能力的概念 | 第19-20页 |
| ·认知能力、情绪智力与一般智力的关系 | 第20-21页 |
| ·认知能力的构成 | 第21-22页 |
| ·认知能力测验 | 第22-24页 |
| ·工作绩效的研究综述 | 第24-28页 |
| ·工作绩效的内涵 | 第24-25页 |
| ·工作绩效的结构 | 第25-27页 |
| ·工作绩效的测量 | 第27-28页 |
| ·情绪智力和认知能力与工作绩效关系的研究述评 | 第28-31页 |
| ·情绪智力和工作绩效的研究述评 | 第28-29页 |
| ·认知能力和工作绩效的研究述评 | 第29-31页 |
| 3 实证研究——以大连地区股份制商业银行为例 | 第31-53页 |
| ·研究设计 | 第31-34页 |
| ·研究变量的界定 | 第31-32页 |
| ·研究模型的构建 | 第32-33页 |
| ·研究假设 | 第33-34页 |
| ·问卷设计 | 第34-36页 |
| ·研究对象和样本分析 | 第36-38页 |
| ·数据统计与分析 | 第38-53页 |
| ·描述性统计分析 | 第38-40页 |
| ·信度与效度分析 | 第40-41页 |
| ·因子分析 | 第41-45页 |
| ·差异性分析 | 第45-47页 |
| ·相关性分析 | 第47-49页 |
| ·回归分析 | 第49-53页 |
| 4 研究结论与建议 | 第53-58页 |
| ·研究的主要结论 | 第53-55页 |
| ·研究对管理实践的建议 | 第55-56页 |
| ·研究的不足之处 | 第56页 |
| ·未来的研究方向 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 后记 | 第65-66页 |
