| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景与问题提出 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·技术路线 | 第11页 |
| ·研究创新 | 第11-12页 |
| 本章小结 | 第12-13页 |
| 第二章 研究基础 | 第13-24页 |
| ·第三方物流相关理论 | 第13-14页 |
| ·第三方物流及第三方物流企业的概念及界定 | 第13-14页 |
| ·第三方物流服务的特征 | 第14页 |
| ·企业核心竞争力相关理论 | 第14-18页 |
| ·企业核心竞争力的界定 | 第14-16页 |
| ·企业核心竞争力的特征 | 第16页 |
| ·企业核心竞争力影响因素相关理论 | 第16-18页 |
| ·顾客价值相关理论 | 第18-23页 |
| ·顾客价值的内涵 | 第18-20页 |
| ·顾客价值特性分析 | 第20-21页 |
| ·顾客价值构成与驱动因素 | 第21-23页 |
| 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 顾客价值视角的第三方物流企业核心竞争力识别 | 第24-33页 |
| ·顾客价值与第三方物流企业核心竞争力关系研究 | 第24-30页 |
| ·第三方物流企业顾客价值界定 | 第24-25页 |
| ·第三方物流企业核心竞争力界定 | 第25-26页 |
| ·第三方物流企业顾客价值分析模型 | 第26-28页 |
| ·第三方物流企业顾客价值层次分析 | 第28-29页 |
| ·顾客价值与第三方物流企业核心竞争力关系分析 | 第29-30页 |
| ·顾客价值视角的第三方物流企业核心竞争力识别 | 第30-32页 |
| ·识别方法选择 | 第30-31页 |
| ·顾客价值视角的核心竞争力识别 | 第31-32页 |
| 本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 第三方物流企业核心竞争力体系构建与综合评价 | 第33-49页 |
| ·基于顾客价值的第三方物流企业核心竞争力体系构建 | 第33-37页 |
| ·第三方物流企业核心竞争力层次体系构建 | 第33-36页 |
| ·第三方物流企业核心竞争力体系层次间关系分析 | 第36-37页 |
| ·第三方物流企业核心竞争力综合评价指标体系构建 | 第37-43页 |
| ·第三方物流企业核心竞争力指标体系构建原则 | 第37-38页 |
| ·第三方物流企业核心竞争力评价指标体系的构建 | 第38-43页 |
| ·第三方物流企业核心竞争力的模糊综合评价 | 第43-48页 |
| ·模糊综合评价模型的选择 | 第43-44页 |
| ·模糊综合评价过程 | 第44-48页 |
| 本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 实例分析 | 第49-60页 |
| ·实例企业背景 | 第49页 |
| ·实例企业核心竞争力模糊综合评价 | 第49-56页 |
| ·确定指标集 | 第49-50页 |
| ·确定指标集权重 | 第50-51页 |
| ·调查问卷的信度分析 | 第51页 |
| ·核心竞争力的模糊综合评价 | 第51-56页 |
| ·案例企业核心竞争力评价结果分析 | 第56-57页 |
| ·提升第三方物流企业核心竞争力的建议 | 第57-59页 |
| 本章小结 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |