| 中文摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-9页 |
| 绪论 | 第16-46页 |
| 一、研究的背景、目的及意义 | 第16-21页 |
| (一)研究的背景 | 第16-18页 |
| (二)研究的目的 | 第18-20页 |
| (三)研究的意义 | 第20-21页 |
| 二、国内外研究现状 | 第21-35页 |
| (一)国外研究现状 | 第21-26页 |
| (二)国内研究现状 | 第26-35页 |
| 三、研究思路、框架结构与研究方法 | 第35-37页 |
| (一)研究思路与框架结构 | 第35-37页 |
| (二)研究方法 | 第37页 |
| 四、研究的理论依据 | 第37-40页 |
| (一)政治沟通理论 | 第37-38页 |
| (二)社会互动理论 | 第38-39页 |
| (三)公民参与理论 | 第39-40页 |
| 五、相关概念的界定与说明 | 第40-45页 |
| (一)信息沟通与政治沟通 | 第40-43页 |
| (二)网络公共事件与公众网络政治参与 | 第43-44页 |
| (三)公民与公众 | 第44-45页 |
| 六、存在的创新 | 第45-46页 |
| 第一章 公众网络政治参与与信息沟通的内在关联 | 第46-69页 |
| 第一节 “公民”到“网民”：公众网络政治参与的另类身份 | 第46-53页 |
| 一、构成中的历史现象——网民 | 第46-49页 |
| (一)网民的结构与分类 | 第46-47页 |
| (二)网民政治参与的特征 | 第47-49页 |
| 二、政治精英——网络意见领袖 | 第49-50页 |
| (一)来源 | 第49页 |
| (二)网络意见领袖政治参与的特征 | 第49-50页 |
| 三、新型政治参与主体——网络共同体 | 第50-53页 |
| (一)网络社群与网络社团 | 第51页 |
| (二)网络共同体政治参与的特征 | 第51-53页 |
| 第二节 无序与有序网络政治参与 | 第53-63页 |
| 一、有序与无序 | 第54-55页 |
| 二、无序网络政治参与 | 第55-61页 |
| (一)特征 | 第56-57页 |
| (二)表现 | 第57-61页 |
| 三、有序网络政治参与 | 第61-63页 |
| (一)遵循的原则 | 第61-63页 |
| (二)适度把握“有序” | 第63页 |
| 第三节 信息沟通促进公众有序网络政治参与 | 第63-69页 |
| 一、信息沟通的特征 | 第64-65页 |
| 二、传统信息沟通与网络信息沟通之比较 | 第65-66页 |
| (一)沟通模式 | 第65页 |
| (二)沟通渠道 | 第65-66页 |
| (三)沟通成效 | 第66页 |
| 三、信息沟通在有序网络政治参与的地位与作用 | 第66-69页 |
| (一)有利于维系公众和政府的良性互动 | 第67页 |
| (二)有利于解决社会危机 | 第67页 |
| (三)有利于促进社会主义政治文明建设 | 第67-69页 |
| 第二章 公众与政府信息沟通的平台与模式 | 第69-92页 |
| 第一节 公众与政府信息沟通的平台 | 第69-83页 |
| 一、网络平台对于公众和政府信息沟通的促进 | 第69-72页 |
| (一)促进信息沟通的常态化 | 第70页 |
| (二)促进信息沟通的深入化 | 第70-71页 |
| (三)促进政治权力的阳光运作与交往理性的实现 | 第71-72页 |
| 二、网络信息沟通平台的类型及特征 | 第72-83页 |
| (一)政府网站 | 第73-74页 |
| (二)网络问政平台 | 第74-77页 |
| (三)政府网络新闻发言人 | 第77-79页 |
| (四)政务双微 | 第79-80页 |
| (五)商业新闻网站 | 第80-81页 |
| (六)个人微博 | 第81-83页 |
| 第二节 公众与政府信息沟通的模式 | 第83-92页 |
| 一、传统信息沟通模式 | 第83-88页 |
| (一)控制论、信息论、系统论视角 | 第83-84页 |
| (二)传播论的视角 | 第84-86页 |
| (三)政治传播的视角 | 第86-88页 |
| (四)传统信息沟通模式的评价 | 第88页 |
| 二、网络信息沟通模式 | 第88-92页 |
| (一)网络民意与政府回应模式 | 第89-90页 |
| (二)“传播——回应”模式 | 第90-92页 |
| 第三章 公众与政府信息沟通的过程与成效 | 第92-130页 |
| 第一节 公众和政府信息沟通的层次 | 第92-100页 |
| 一、信息沟通的单向输出 | 第92-97页 |
| (一)内输出 | 第92-93页 |
| (二)外输入 | 第93-97页 |
| 二、信息沟通的双向互动 | 第97-99页 |
| 三、信息沟通的多向互动 | 第99-100页 |
| 第二节 公众和政府信息沟通的过程 | 第100-121页 |
| 一、沟通主体角色与互动关系 | 第100-104页 |
| (一)角色定位 | 第100-101页 |
| (二)互动关系 | 第101-104页 |
| 二、话语表达与信息沟通过程 | 第104-113页 |
| (一)话语、话语表达与话语权 | 第104-105页 |
| (二)公众网络话语表达关注的主题 | 第105-108页 |
| (三)公众和政府的网络话语互动 | 第108-113页 |
| 三、网络意见领袖与信息沟通过程 | 第113-121页 |
| (一)网络意见领袖在信息沟通中的地位与作用 | 第113-114页 |
| (二)网络意见领袖和公众之间的信息沟通 | 第114-118页 |
| (三)网络意见领袖和政府之间的信息沟通 | 第118-121页 |
| 第三节 公众与政府信息沟通的成效 | 第121-130页 |
| 一、信息沟通成效的测评维度 | 第121-124页 |
| (一)基于媒介信息传播效果的角度 | 第121-123页 |
| (二)基于信息与反馈综合的角度 | 第123页 |
| (三)基于政府回应的角度 | 第123-124页 |
| 二、信息沟通成效的标准选择及实证分析 | 第124-130页 |
| (一)标准选择 | 第124-125页 |
| (二)实证分析 | 第125-130页 |
| 第四章 公众与政府信息沟通的问题及原因——基于近几年网络公共事件的分析 | 第130-166页 |
| 第一节 网络公共事件的案例选取与研究设计 | 第131-142页 |
| 一、网络公共事件用于分析公众和政府信息沟通的可行性 | 第131-133页 |
| (一)“过程——事件分析”与网络公共事件 | 第131-132页 |
| (二)案例选择 | 第132-133页 |
| 二、研究设计与研究发现 | 第133-142页 |
| (一)文本的归纳分析 | 第133页 |
| (二)网络公共事件过程分析与研究发现 | 第133-141页 |
| (三)网络公共事件中公众与政府信息沟通存在的问题 | 第141-142页 |
| 第二节 网络公共事件中公众和政府信息沟通梗阻的原因 | 第142-159页 |
| 一、信息沟通主体因素 | 第142-147页 |
| (一)信息掌控的非对称性 | 第142-146页 |
| (二)权力距离的差距 | 第146-147页 |
| 二、信息沟通平台因素 | 第147-151页 |
| (一)政府网络施政平台沟通功能的不足 | 第148-150页 |
| (二)微博沟通功能的不足 | 第150页 |
| (三)商业新闻网站沟通功能的不足 | 第150-151页 |
| 三、信息沟通过程因素 | 第151-159页 |
| (一)信息输入——输出的不对称 | 第151-156页 |
| (二)信息解码的不对称 | 第156-159页 |
| 第三节 网络公共事件中公众与政府信息沟通梗阻的消极影响 | 第159-166页 |
| 一、无法形成多元合作的治理主体关系 | 第159-161页 |
| (一)政府与公众 | 第159-160页 |
| (二)政府和新媒体 | 第160页 |
| (三)新媒体和公众 | 第160-161页 |
| 二、造成政府公信力的流失 | 第161-164页 |
| 三、引发线上——线下非理性行为的连环效应 | 第164-166页 |
| 第五章 公众与政府信息沟通的思考与建议 | 第166-193页 |
| 第一节 塑造对话——协商式的沟通主体 | 第166-181页 |
| 一、知情权的满足：政府公共信息服务与政府数据开放 | 第166-174页 |
| (一)从政府信息公开到政府数据开放 | 第166-170页 |
| (二)提升政府公共信息服务能力 | 第170-174页 |
| 二、抗争到协商：新型沟通主体关系的构建 | 第174-180页 |
| (一)公众网络政治参与与抗争性行为 | 第174-176页 |
| (二)协商的根本动力——信任 | 第176-178页 |
| (三)构建新媒体环境下公众和政府的信任关系 | 第178-180页 |
| 三、从协商到治理：信息沟通各方的多元治理 | 第180-181页 |
| (一)加强沟通各方的主体建设 | 第180页 |
| (二)明确多元治理主体的权责边界 | 第180-181页 |
| 第二节 优化效率——交互式的沟通平台 | 第181-186页 |
| 一、媒介使用与政治信任 | 第181-182页 |
| 二、完善信息沟通的渠道建设 | 第182-186页 |
| (一)规范自媒体与政务新媒体的良性发展 | 第182-183页 |
| (二)发挥新媒体的舆论引导功能 | 第183-184页 |
| (三)促进传统媒体与新媒体的整合 | 第184页 |
| (四)加强政府网站建设 | 第184-185页 |
| (五)推进网络问政平台的建设 | 第185-186页 |
| 第三节 完善良性——认同式的沟通过程 | 第186-193页 |
| 一、信息沟通的制度化 | 第186-190页 |
| (一)加强和完善公众网络政治参与立法 | 第186-187页 |
| (二)整合与吸纳网络民意 | 第187-188页 |
| (三)区分与规范公众的网络表达 | 第188-189页 |
| (四)促进与提升公众网络政治参与效能 | 第189-190页 |
| 二、促进政府回应体系的构建 | 第190-193页 |
| (一)明确政府回应的制度化 | 第190-191页 |
| (二)考虑建立不同利益者的回应策略 | 第191-192页 |
| (三)尊重网络舆情的回应规律 | 第192页 |
| (四)加大政策解读回应力度 | 第192-193页 |
| 结论 | 第193-194页 |
| 参考文献 | 第194-212页 |
| 攻读博士学位期间的科研成果 | 第212-213页 |
| 后记 | 第213-216页 |
