中国移动电子渠道运营中心发展战略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究内容及研究方法 | 第14页 |
| 1.3 论文框架 | 第14-16页 |
| 第二章 国内外相关理论研究现状 | 第16-22页 |
| 2.1 电子渠道的定义及特点 | 第16-17页 |
| 2.1.1 电子渠道的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 电子渠道的特点 | 第16-17页 |
| 2.2 电子渠道相关理论 | 第17-18页 |
| 2.2.1 渠道设计理论 | 第17页 |
| 2.2.2 长尾理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 服务营销理论 | 第18页 |
| 2.3 战略管理相关理论 | 第18-20页 |
| 2.3.1 战略管理过程 | 第18-19页 |
| 2.3.2 差异化竞争战略 | 第19-20页 |
| 2.4 电子渠道的发展历程和趋势 | 第20-22页 |
| 2.4.1 电子渠道的发展历程 | 第20-21页 |
| 2.4.2 电子渠道的发展趋势 | 第21-22页 |
| 第三章 国内外企业电子渠道发展现状 | 第22-34页 |
| 3.1 国外电信运营商电子渠道发展 | 第22-24页 |
| 3.1.1 美国Verizon | 第22-23页 |
| 3.1.2 日本NTT DoCoMo | 第23-24页 |
| 3.2 国内电信运营商电子渠道发展 | 第24-25页 |
| 3.2.1 中国联通 | 第24页 |
| 3.2.2 中国电信 | 第24-25页 |
| 3.3 国内外其他行业企业电子渠道发展 | 第25-27页 |
| 3.3.1 招商银行 | 第25-26页 |
| 3.3.2 亚洲航空 | 第26-27页 |
| 3.4 中国移动电子渠道发展 | 第27-34页 |
| 3.4.1 中国移动简介 | 第27页 |
| 3.4.2 中国移动电子渠道发展简介 | 第27-32页 |
| 3.4.3 电子渠道运营中心发展的初步思考 | 第32-34页 |
| 第四章 外部环境分析 | 第34-43页 |
| 4.1 PEST分析 | 第34-38页 |
| 4.1.1 政治环境分析 | 第34-35页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第35-36页 |
| 4.1.3 社会环境分析 | 第36页 |
| 4.1.4 技术环境分析 | 第36-38页 |
| 4.2 五力分析 | 第38-40页 |
| 4.2.1 新进入者态势分析 | 第38-39页 |
| 4.2.2 现有竞争者的态势分析 | 第39页 |
| 4.2.3 替代品影响分析 | 第39-40页 |
| 4.2.4 供应商议价能力分析 | 第40页 |
| 4.2.5 购买者议价能力分析 | 第40页 |
| 4.3 机会与威胁因素分析 | 第40-43页 |
| 4.3.1 EFE矩阵分析 | 第40-41页 |
| 4.3.2 CPM矩阵分析 | 第41-43页 |
| 第五章 内部环境分析 | 第43-48页 |
| 5.1 评估电子渠道运营中心的资源和能力 | 第43-45页 |
| 5.1.1 评价过程 | 第43-44页 |
| 5.1.2 关键力量不足影响核心竞争力 | 第44-45页 |
| 5.2 价值链分析 | 第45-48页 |
| 5.2.1 波特价值链分析模型 | 第45页 |
| 5.2.2 电子渠道运营中心价值链分析 | 第45-48页 |
| 第六章 战略选择与实施 | 第48-71页 |
| 6.1 制定新战略 | 第48-53页 |
| 6.1.1 电子渠道运营中心现有问题分析 | 第48-53页 |
| 6.1.2 制定新战略的必要性 | 第53页 |
| 6.2 战略目标的设定 | 第53-54页 |
| 6.2.1 长期目标 | 第53页 |
| 6.2.2 中期目标 | 第53-54页 |
| 6.3 总体发展战略分析 | 第54-55页 |
| 6.3.1 SWOT矩阵分析 | 第54-55页 |
| 6.3.2 GSM矩阵分析 | 第55页 |
| 6.4 总体发展战略评价和选择 | 第55-59页 |
| 6.4.1 QSPM矩阵分析 | 第55-57页 |
| 6.4.2 总体发展战略选择 | 第57-59页 |
| 6.5 总体发展战略的实施策略 | 第59-68页 |
| 6.5.1 规划建设策略 | 第59-61页 |
| 6.5.2 运营管理策略 | 第61-62页 |
| 6.5.3 功能拓展策略 | 第62-64页 |
| 6.5.4 渠道融合策略 | 第64-65页 |
| 6.5.5 电子商务策略 | 第65-66页 |
| 6.5.6 营销推广策略 | 第66-68页 |
| 6.6 总体发展战略实施的保障措施 | 第68-71页 |
| 6.6.1 组织结构保障 | 第68页 |
| 6.6.2 人力资源保障 | 第68-69页 |
| 6.6.3 财务体系支持 | 第69-70页 |
| 6.6.4 组织文化引导 | 第70-71页 |
| 第七章 总结与展望 | 第71-72页 |
| 7.1 全文总结 | 第71页 |
| 7.2 研究展望 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
