“互联网+”背景下高邮国税纳税服务优化研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.2 文献综述 | 第8-11页 |
| 1.2.1 境外研究综述 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第9-11页 |
| 1.3 研究的内容及方法 | 第11页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 创新之处与不足 | 第11-12页 |
| 2 相关概念与理论基础 | 第12-21页 |
| 2.1 纳税服务的基础概念 | 第12-15页 |
| 2.1.1 纳税服务的内涵 | 第12页 |
| 2.1.2 纳税服务的内容 | 第12-14页 |
| 2.1.3 纳税服务的重要作用 | 第14页 |
| 2.1.4 纳税服务的载体 | 第14-15页 |
| 2.2 “互联网+”基本理论 | 第15-16页 |
| 2.2.1 “互联网+”的内涵及特点 | 第15-16页 |
| 2.2.2 “互联网+”对税收工作的影响 | 第16页 |
| 2.3 基础理论 | 第16-21页 |
| 2.3.1 服务型政府理论 | 第17页 |
| 2.3.2 需求层次理论 | 第17-18页 |
| 2.3.3 ERG需求理论 | 第18页 |
| 2.3.4 税收遵从理论 | 第18-19页 |
| 2.3.5 新公共管理理论 | 第19-21页 |
| 3 高邮国税“互联网+”背景下纳税服务的实践 | 第21-24页 |
| 3.1 提供多样化的线上办税服务 | 第21-22页 |
| 3.2 改变纳税人办税习惯,打造体验式办税新模式 | 第22页 |
| 3.3 推广发票业务020服务模式 | 第22-23页 |
| 3.4 丰富宣传渠道 | 第23-24页 |
| 4 高邮国税纳税服务存在的问题及原因分析 | 第24-32页 |
| 4.1 高邮国税纳税服务存在的问题 | 第24-28页 |
| 4.1.1 办税厅拥堵的情况依旧存在 | 第24-25页 |
| 4.1.2 软硬件设备无法满足需要 | 第25-27页 |
| 4.1.3 税收宣传力度不够 | 第27页 |
| 4.1.4 组织服务体系滞后 | 第27-28页 |
| 4.1.5 社会化协作参与度低 | 第28页 |
| 4.2 高邮国税纳税服务存在问题的原因分析 | 第28-32页 |
| 4.2.1 尚未树立现代化纳税服务理念 | 第28-29页 |
| 4.2.2 办税厅人员结构不合理 | 第29-30页 |
| 4.2.3 人才引入机制存在缺陷 | 第30页 |
| 4.2.4 过多注重形式性服务 | 第30页 |
| 4.2.5 缺乏有效的政策保障 | 第30-31页 |
| 4.2.6 绩效考核流于形式 | 第31-32页 |
| 5 高邮国税“互联网+”背景下纳税服务优化的建议 | 第32-38页 |
| 5.1 建设现代化服务人才队伍 | 第32页 |
| 5.1.1 内部人才建设 | 第32页 |
| 5.1.2 寻求社会化智库支持 | 第32页 |
| 5.2 提高信息化水平,搭建纳税服务平台 | 第32-35页 |
| 5.2.1 提高政府采购效率 | 第33页 |
| 5.2.2 建设智慧型纳税服务平台 | 第33-35页 |
| 5.3 提高纳税服务效率 | 第35-36页 |
| 5.3.1 拓展服务外延,税收宣传网络化 | 第35页 |
| 5.3.2 强化咨询力量,减化审批手续 | 第35页 |
| 5.3.3 构建纳税诚信体系,推行依法治税 | 第35-36页 |
| 5.4 加强社会化协作 | 第36页 |
| 5.4.1 整合纳税服务资源,业务联动、风险联防 | 第36页 |
| 5.4.2 强化涉税信息安全风险防范 | 第36页 |
| 5.5 强化纳税服务考评机制 | 第36-38页 |
| 5.5.1 构建纳税服务考核评价新体系 | 第37页 |
| 5.5.2 拓宽纳税人监督评价的渠道 | 第37页 |
| 5.5.3 健全激励机制,纳服管理人性化 | 第37-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
