| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究意义概述 | 第12页 |
| 1.3 研究内容概述 | 第12-14页 |
| 2 研究现状概述 | 第14-17页 |
| 2.1 国外研究现状 | 第14页 |
| 2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 2.3 研究现状评述 | 第15-17页 |
| 3 绩效管理理论基础研究 | 第17-22页 |
| 3.1 绩效管理理论简介 | 第17-18页 |
| 3.2 商业银行中传统绩效管理回顾 | 第18-22页 |
| 3.2.1 商业银行传统绩效管理现状 | 第18-20页 |
| 3.2.2 商业银行传统绩效管理工具 | 第20-22页 |
| 4 平衡计分卡理论研究 | 第22-31页 |
| 4.1 平衡计分卡的起源与发展 | 第22页 |
| 4.2 平衡计分卡核心特征分析 | 第22-25页 |
| 4.3 平衡计分卡与传统绩效管理方法的比较 | 第25-29页 |
| 4.3.1 传统绩效管理方法概述 | 第26-27页 |
| 4.3.2 传统绩效管理缺陷分析 | 第27-28页 |
| 4.3.3 基于平衡计分卡的绩效管理与传统绩效管理的区别 | 第28-29页 |
| 4.4 基于平衡计分卡的商业银行绩效管理体系概述 | 第29-31页 |
| 5 Z 银行平衡记分卡绩效管理案例分析 | 第31-51页 |
| 5.1 Z 银行概况介绍 | 第31-33页 |
| 5.2 Z 银行绩效考核问题提炼解析 | 第33-35页 |
| 5.3 Z 银行平衡计分卡设计程序解析 | 第35-48页 |
| 5.3.1 前期准备工作 | 第35-37页 |
| 5.3.2 明确银行战略 | 第37-38页 |
| 5.3.3 找到银行战略目标的构成要素并制定战略地图 | 第38页 |
| 5.3.4 平衡计分卡指标体系的设计 | 第38-41页 |
| 5.3.5 指标权重分配分析 | 第41-47页 |
| 5.3.6 进行绩效管理评估 | 第47-48页 |
| 5.4 Z 银行实施平衡计分卡效益评价 | 第48-51页 |
| 6 有效提升银行绩效管理效果的对策建议 | 第51-56页 |
| 6.1 理念创新实现人性化经营管理 | 第51-53页 |
| 6.2 推动银行建立现代公司治理结构 | 第53-54页 |
| 6.3 完备的绩效考核体系，推动银行岗位考核机制与激励机制的联动 | 第54-55页 |
| 6.4 构建银行内部系统化培训机制推动银行持续发展 | 第55-56页 |
| 7 主要结论与研究展望 | 第56-57页 |
| 附录 | 第57-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 个人简历 | 第63-64页 |
