| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-16页 |
| 1.3.1 国外关于竞争战略的相关研究 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国外关于快递行业的相关研究 | 第13-14页 |
| 1.3.3 国内关于快递业的相关研究 | 第14-16页 |
| 1.4 研究方法及内容 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究内容及框架 | 第17-18页 |
| 2 相关理论基础 | 第18-24页 |
| 2.1 竞争战略理论 | 第18-19页 |
| 2.1.1 成本领先战略 | 第18页 |
| 2.1.2 差异化战略 | 第18-19页 |
| 2.1.3 目标聚集型战略 | 第19页 |
| 2.2 相关分析模型 | 第19-22页 |
| 2.2.1 PEST 分析法 | 第19-20页 |
| 2.2.2 五力模型分析法 | 第20-21页 |
| 2.2.3 SWOT 分析法 | 第21-22页 |
| 2.3 战略管理步骤 | 第22-24页 |
| 3 中外运敦豪国际快递业务的外部环境分析 | 第24-34页 |
| 3.1 中外运敦豪简介 | 第24-25页 |
| 3.2 宏观环境分析 | 第25-29页 |
| 3.2.1 政治与法律环境分析 | 第25-26页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第26-28页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第28页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第28-29页 |
| 3.3 中观环境分析 | 第29-34页 |
| 3.3.1 潜在竞争者的进入能力分析 | 第29页 |
| 3.3.2 现有竞争者的竞争力分析 | 第29-32页 |
| 3.3.3 替代品分析 | 第32页 |
| 3.3.4 供应商议价能力分析 | 第32-33页 |
| 3.3.5 顾客议价能力分析 | 第33-34页 |
| 4 中外运敦豪国际快递业务的企业内部条件分析 | 第34-42页 |
| 4.1 企业内部条件分析 | 第34-40页 |
| 4.2 SWOT 分析 | 第40-42页 |
| 4.2.1 优势 | 第40-41页 |
| 4.2.2 劣势 | 第41页 |
| 4.2.3 机会 | 第41页 |
| 4.2.4 威胁 | 第41-42页 |
| 5 中外运敦豪国际快递业务竞争战略的制定 | 第42-48页 |
| 5.1 战略制定的原则 | 第42页 |
| 5.2 竞争战略目标 | 第42-43页 |
| 5.2.1 总目标 | 第42-43页 |
| 5.2.2 具体目标 | 第43页 |
| 5.3 中外运敦豪国际快递业务的竞争战略 | 第43-48页 |
| 5.3.1 SO 战略 | 第44-45页 |
| 5.3.2 WO 战略 | 第45-46页 |
| 5.3.3 ST 战略 | 第46-47页 |
| 5.3.4 WT 战略 | 第47-48页 |
| 6 中外运敦豪国际快递业务竞争战略的实施保障措施 | 第48-53页 |
| 6.1 设立 DHL 中国国际快递业务战略职能部门 | 第48页 |
| 6.1.1 设立战略职能部门 | 第48页 |
| 6.1.2 成立战略评估小组 | 第48页 |
| 6.2 加强企业文化建设 | 第48-49页 |
| 6.3 加强资金保障 | 第49-50页 |
| 6.4 健全人力资源管理体系 | 第50-53页 |
| 7 结束语 | 第53-54页 |
| 7.1 结论 | 第53页 |
| 7.2 展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 个人简历 | 第57-58页 |