| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第13页 |
| 1.3 研究方法与框架 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 内容框架 | 第14-16页 |
| 第2章 商业银行信用卡的风险管理概述 | 第16-28页 |
| 2.1 信用卡概述 | 第16-21页 |
| 2.1.1 信用卡含义与特征 | 第16-17页 |
| 2.1.2 信用卡业务模式及发展趋势 | 第17-20页 |
| 2.1.3 信用卡风险的主要类型及原因 | 第20-21页 |
| 2.2 信用卡欺诈风险的特征和现状 | 第21-24页 |
| 2.2.1 不同欺诈风险的特征 | 第22-23页 |
| 2.2.2 信用卡欺诈风险的现状 | 第23-24页 |
| 2.3 信用卡欺诈风险防范策略与模型 | 第24-28页 |
| 2.3.1 信用卡欺诈风险防范策略 | 第24-25页 |
| 2.3.2 信用卡欺诈风险防范模型 | 第25-28页 |
| 第3章 工商银行信用卡欺诈风险防范的现状及问题 | 第28-38页 |
| 3.1 工行信用卡业务发展现状 | 第28-31页 |
| 3.1.1 工行信用卡发展历史及市场地位 | 第28-29页 |
| 3.1.2 工行信用卡产品的种类及特点 | 第29-31页 |
| 3.2 工行信用卡欺诈风险管理的现状 | 第31-36页 |
| 3.2.1 对各风险点的不同措施 | 第31-34页 |
| 3.2.2 商户端的培训和监控 | 第34-35页 |
| 3.2.3 持卡人的宣传和预警 | 第35-36页 |
| 3.3 工商银行信用卡欺诈风险管理中的问题 | 第36-38页 |
| 3.3.1 风险防控机制不完善 | 第36-37页 |
| 3.3.2 科技水平的不足 | 第37页 |
| 3.3.3 发展与风控的矛盾 | 第37-38页 |
| 第4章 商业银行信用卡欺诈风险防范的对策 | 第38-45页 |
| 4.1 加强内部风险防控系统建设 | 第38-39页 |
| 4.2 从技术层面提高风险防范水平 | 第39-40页 |
| 4.3 提高从业人员素质和风险意识 | 第40-41页 |
| 4.4 积极引进国外信用卡欺诈风险管理的经验与手段 | 第41-45页 |
| 第5章 结论与展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 后记 | 第48页 |