| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第13-24页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究问题 | 第14页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第15-20页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第15-17页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第17-20页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第20页 |
| 1.3 研究内容、方法及框架 | 第20-23页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第20-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.3.3 研究框架 | 第22-23页 |
| 1.4 主要创新点 | 第23-24页 |
| 2 概念界定及理论基础 | 第24-30页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第24-26页 |
| 2.1.1 旅游目的地 | 第24页 |
| 2.1.2 老年人 | 第24-25页 |
| 2.1.3 老年旅游 | 第25页 |
| 2.1.4 旅游服务质量 | 第25-26页 |
| 2.2 理论基础 | 第26-30页 |
| 2.2.1 积极老龄化理论 | 第26页 |
| 2.2.2 旅游服务系统理论 | 第26-27页 |
| 2.2.3 服务质量评价理论 | 第27-28页 |
| 2.2.4 服务创新理论 | 第28-30页 |
| 3 旅游目的地老年旅游服务质量发展现状 | 第30-40页 |
| 3.1 旅游目的地老年旅游服务质量现状 | 第30-31页 |
| 3.2 旅游目的地老年旅游服务质量不足 | 第31-33页 |
| 3.2.1 老年旅游服务产品种类少 | 第31页 |
| 3.2.2 老年旅游服务配套设施缺乏 | 第31-32页 |
| 3.2.3 老年旅游服务专业化程度低 | 第32页 |
| 3.2.4 老年旅游服务安全系数低 | 第32-33页 |
| 3.3 旅游目的地老年旅游服务质量特性 | 第33-40页 |
| 3.3.1 老年旅游的特征 | 第33-37页 |
| 3.3.2 老年旅游服务的特性 | 第37-40页 |
| 4 旅游目的地老年旅游服务质量评价体系构建 | 第40-55页 |
| 4.1 旅游目的地老年旅游服务质量评价体系理论模型 | 第40-47页 |
| 4.1.1 构建依据 | 第40-45页 |
| 4.1.2 理论模型 | 第45-47页 |
| 4.2 旅游目的地老年旅游服务质量评价指标体系构建 | 第47-52页 |
| 4.2.1 老年旅游服务质量评价指标体系构建原则 | 第47页 |
| 4.2.2 老年旅游服务质量评价指标体系初步构建 | 第47-48页 |
| 4.2.3 老年旅游服务质量评价指标体系筛选 | 第48-50页 |
| 4.2.4 老年旅游服务质量评价指标体系阐释 | 第50-52页 |
| 4.3 旅游目的地老年旅游服务质量综合评价方法选择 | 第52-55页 |
| 4.3.1 确定指标权重 | 第52-53页 |
| 4.3.2 确定评价方法 | 第53-55页 |
| 5 旅游目的地老年旅游服务质量评价实证研究 | 第55-79页 |
| 5.1 西双版纳旅游目的地概况 | 第55-57页 |
| 5.1.1 西双版纳旅游基本情况 | 第55页 |
| 5.1.2 西双版纳发展老年旅游的优势 | 第55-56页 |
| 5.1.3 西双版纳老年旅游服务质量现状 | 第56-57页 |
| 5.2 问卷设计与调查 | 第57-58页 |
| 5.2.1 问卷设计 | 第57页 |
| 5.2.2 问卷调查 | 第57-58页 |
| 5.3 样本基本特征分析 | 第58-60页 |
| 5.4 老年旅游服务质量综合评价分析 | 第60-79页 |
| 5.4.1 建立模糊评价因素集 | 第60-61页 |
| 5.4.2 确定评价指标权重集 | 第61-63页 |
| 5.4.3 模糊综合评价模型构建 | 第63-67页 |
| 5.4.4 模糊综合评价结果分析 | 第67-79页 |
| 6 旅游目的地老年旅游服务质量提升建议 | 第79-85页 |
| 6.1 国外老年旅游服务质量提升的经验借鉴 | 第79-82页 |
| 6.1.1 美国老年旅游服务质量提升经验 | 第79-80页 |
| 6.1.2 日本老年旅游服务质量提升经验 | 第80-81页 |
| 6.1.3 澳大利亚老年旅游服务质量提升经验 | 第81-82页 |
| 6.2 旅游目的地老年旅游服务质量提升政策建议 | 第82-85页 |
| 6.2.1 规范市场秩序保护老年旅游 | 第82页 |
| 6.2.2 加强安全监管保障老年旅游 | 第82-83页 |
| 6.2.3 给予政策扶持支持老年旅游 | 第83页 |
| 6.2.4 建设适老设施支撑老年旅游 | 第83-84页 |
| 6.2.5 培养专业人员服务老年旅游 | 第84-85页 |
| 7 结论与展望 | 第85-87页 |
| 7.1 研究结论 | 第85页 |
| 7.2 研究不足 | 第85-86页 |
| 7.3 研究展望 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-90页 |
| 附录 | 第90-93页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第93-94页 |
| 致谢 | 第94页 |
