湖南省湘潭市酒店人性化管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究目的、研究内容和研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 研究意义和创新价值 | 第12-13页 |
| 第2章 基本概念和理论基础 | 第13-20页 |
| 2.1 人性化管理的基本概念 | 第13-14页 |
| 2.1.1 人性与人性化 | 第13页 |
| 2.1.2 人性化管理的基本定义 | 第13-14页 |
| 2.1.3 人性化管理的具体表现 | 第14页 |
| 2.2 人性化管理与科学管理的区别 | 第14-16页 |
| 2.2.1 科学管理的含义 | 第15页 |
| 2.2.2 人性化管理与科学管理的区别 | 第15-16页 |
| 2.3 人性化管理的意义和必要性 | 第16-20页 |
| 第3章 湘潭市酒店人性化管理现实分析 | 第20-34页 |
| 3.1 湘潭市酒店行业发展概况 | 第20页 |
| 3.2 湘潭市酒店管理的基本模式 | 第20-22页 |
| 3.3 湘潭市酒店人性化管理存在的问题及分析 | 第22-34页 |
| 3.3.1 关于员工薪酬待遇方面的调查及分析 | 第23-25页 |
| 3.3.2 关于员工职业培养方面的调查及分析 | 第25-27页 |
| 3.3.3 关于员工考核指标方面的调查及分析 | 第27-28页 |
| 3.3.4 关于企业人文环境方面的调查及分析 | 第28-31页 |
| 3.3.5 关于员工内心诉求方面的调查及分析 | 第31-34页 |
| 第4章 湘潭市酒店人性化管理对策 | 第34-41页 |
| 4.1 优化绩效考核方法 | 第34-36页 |
| 4.1.1 拓宽员工参与渠道 | 第34页 |
| 4.1.2 突出人性执行方式 | 第34-35页 |
| 4.1.3 重视激励手段落实 | 第35页 |
| 4.1.4 落实创新鼓励理念 | 第35-36页 |
| 4.2 改善员工薪酬待遇 | 第36-37页 |
| 4.2.1 优化工资级别差异 | 第36页 |
| 4.2.2 明确薪酬提升渠道 | 第36-37页 |
| 4.2.3 改进津贴设立标准 | 第37页 |
| 4.3 帮助员工职业发展 | 第37-39页 |
| 4.3.1 改进岗位招聘体系 | 第37页 |
| 4.3.2 科学规划岗位锻炼 | 第37-38页 |
| 4.3.3 加强人员培训投入 | 第38页 |
| 4.3.4 探索员工合作模式 | 第38-39页 |
| 4.4 营造内部和谐氛围 | 第39-41页 |
| 4.4.1 突出企业文化内涵 | 第39页 |
| 4.4.2 完善内部谈话机制 | 第39页 |
| 4.4.3 发挥工会集体作用 | 第39-40页 |
| 4.4.4 加大文体活动安排 | 第40-41页 |
| 第5章 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第44-45页 |
| 附录 | 第45-46页 |
