| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第9-11页 |
| 1.2 论文的研究目的和方法 | 第11-12页 |
| 1.3 论文的研究内容和框架 | 第12-13页 |
| 1.4 论文的创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 QFD理论和人机交互理论研究 | 第14-27页 |
| 2.1 网上购物和顾客满意度 | 第14-16页 |
| 2.2 QFD理论的应用分析 | 第16-23页 |
| 2.3 人机交互设计研究 | 第23-27页 |
| 第三章 基于QFD理论提升产品用户体验质量方法 | 第27-36页 |
| 3.1 产品设计过程模型的提出 | 第27页 |
| 3.2 用户调研和需求阶段模型的获取 | 第27-30页 |
| 3.3 产品设计参数获取阶段模型 | 第30-34页 |
| 3.4 相关矩阵获取和竞争性分析模型 | 第34-36页 |
| 第四章 基于QFD理论提升购物网站交互体验质量的应用 | 第36-56页 |
| 4.1 客户质量需求 | 第36-41页 |
| 4.2 用户质量需求和设计质量元素之间的相关矩阵 | 第41-45页 |
| 4.3 在线商店的质量规划 | 第45-49页 |
| 4.4 设计改进方向 | 第49-56页 |
| 第五章 总结与展望 | 第56-57页 |
| 5.1 结论 | 第56页 |
| 5.2 展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第61-62页 |
| 附录 | 第62-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |