| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第9-15页 |
| (一)研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1、研究背景 | 第9-10页 |
| 2、研究意义 | 第10-11页 |
| (二)研究内容与方法 | 第11-12页 |
| 1、研究内容 | 第11页 |
| 2、研究方法 | 第11-12页 |
| (三)研究思路与研究框架 | 第12-15页 |
| 1、研究思路 | 第12页 |
| 2、研究框架 | 第12-15页 |
| 二、绩效考核相关理论概述 | 第15-21页 |
| (一)人力资源中的绩效考核 | 第15-16页 |
| 1、人力资源管理的内涵与构成 | 第15页 |
| 2、人力资源管理的原则 | 第15-16页 |
| 3、绩效考核的内涵与特点 | 第16页 |
| (二)激励理论 | 第16-17页 |
| 1、公平理论 | 第16-17页 |
| 2、期望理论 | 第17页 |
| 3、系统动力理论 | 第17页 |
| (三)动态适应原理 | 第17-18页 |
| (四)平衡计分卡 | 第18-19页 |
| (五)目标管理法 | 第19页 |
| (六)关键绩效指标(KPI) | 第19-21页 |
| 三、深圳石油公司批发业务人员绩效考核现状 | 第21-30页 |
| (一)深圳石油公司概况 | 第21-22页 |
| 1、公司简介 | 第21-22页 |
| 2、公司组织结构 | 第22页 |
| (二)深圳公司业务人员现状 | 第22-24页 |
| (三)深圳石油公司批发业务人员绩效考核中存在的问题 | 第24-28页 |
| 1、近两年批发销售业绩情况 | 第24页 |
| 2、批发业务人员绩效考核调查 | 第24-27页 |
| 3、批发业务人员绩效考核方案存在问题 | 第27-28页 |
| (四)存在问题的原因分析 | 第28-30页 |
| 1、经营管理与绩效考核方案笼统捆绑欠缺灵活 | 第28页 |
| 2、批发业务人员和加油站业务人员的绩效考核指标在绩效考核方案中未加以区分 | 第28页 |
| 3、原有绩效考核方案未充分激励员工 | 第28页 |
| 4、原有绩效考核方案结构不够清晰 | 第28-30页 |
| 四、深圳石油公司批发营业点业务人员绩效考核方案优化设计.. | 第30-51页 |
| (一)绩效考核方案优化设计的目的 | 第30-31页 |
| 1、垂直管理提升队伍凝聚力 | 第30-31页 |
| 2、资源合理配置防止客户私有化 | 第31页 |
| 3、构建综合服务体系提升服务水平 | 第31页 |
| 4、强化批发业务人员梯队建设 | 第31页 |
| (二)运用平衡记分卡的必要性 | 第31-32页 |
| 1、有利于绩效考核方案优化 | 第31页 |
| 2、注入平衡发展观 | 第31-32页 |
| 3、是促进激励约束机制的重要工具 | 第32页 |
| (三)绩效考核方案优化设计的基本流程 | 第32-36页 |
| 1、优化目标的确定 | 第32页 |
| 2、对批发营业点的定编 | 第32-33页 |
| 3、批发业务人员中客户经理的分级 | 第33-36页 |
| (四)深圳石油公司批发营业点业务人员岗位价值评估 | 第36-41页 |
| 1、批发营业点业务人员岗位分析 | 第37-38页 |
| 2、批发营业点业务人员岗位价值评估 | 第38-41页 |
| (五)深圳石油公司批发营业点业务人员绩效考核方案的优化 | 第41-51页 |
| 1、批发营业点经理绩效考核方案优化 | 第41-45页 |
| 2、批发营业点客户经理绩效考核方案优化设计 | 第45-51页 |
| 五、深圳石油公司批发营业点业务人员绩效考核方案实施保障.. | 第51-56页 |
| (一)绩效考核方案优化后的实施 | 第51-52页 |
| 1、对优化后的绩效考核方案实施进行宣贯 | 第51页 |
| 2、对绩效考核方案的各类疑问予以答疑 | 第51-52页 |
| 3、对涉及到绩效考核方案实施的管理人员进行培训 | 第52页 |
| (二)绩效考核方案优化后实施的重点与难点 | 第52-53页 |
| 1、绩效考核方案优化后实施的重点 | 第52-53页 |
| 2、绩效考核方案优化后实施的难点 | 第53页 |
| (三)优化后的绩效考核方案实施的保障 | 第53-56页 |
| 1、强化公司制度建设 | 第54页 |
| 2、公司各个部门的支持 | 第54页 |
| 3、批发营业点基础工作的完善 | 第54-55页 |
| 4、企业文化助力宣传 | 第55-56页 |
| 六、研究结论与展望 | 第56-58页 |
| (一)本文研究的结论 | 第56页 |
| (二)本文研究的展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 作者简介 | 第61页 |
