| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 第一节 研究的背景及意义 | 第9-10页 |
| 第二节 文献综述 | 第10-12页 |
| 第三节 研究思路和方法 | 第12-14页 |
| 第二章 社区物业管理的理论分析 | 第14-22页 |
| 第一节 相关概念的界定 | 第14-15页 |
| 一、社区党工委和街道办事处 | 第14页 |
| 二、房地办事处 | 第14页 |
| 三、居民区党组织和居委会 | 第14页 |
| 四、业主委员会 | 第14-15页 |
| 第二节 社区物业管理的相关理论 | 第15-17页 |
| 一、社区治理理论 | 第15-16页 |
| 二、利益相关者的有关理论 | 第16页 |
| 三、博弈论 | 第16-17页 |
| 第三节 多元利益平衡下的社区物业管理模式构架 | 第17-22页 |
| 一、社区管理的多元利益主体 | 第17-18页 |
| 二、社区物业管理模式 | 第18-20页 |
| 三、社区利益协调运行下的物业管理模式框架 | 第20-22页 |
| 第三章 社区物业管理模式的运行现状:以江浦路社区为例 | 第22-30页 |
| 第一节 社区物业管理模式的发展现状 | 第22-24页 |
| 一、上海社区物业管理的发展概况 | 第22-23页 |
| 二、江浦路社区物业管理现状 | 第23-24页 |
| 第二节 存在的问题 | 第24-27页 |
| 一、零和博弈导致严重冲突 | 第25-26页 |
| 二、物业秩序建构主体的缺位导致治理失效 | 第26-27页 |
| 第三节 问题产生的原因 | 第27-30页 |
| 一、物业管理企业服务不到位 | 第28页 |
| 二、业主委员会运作不规范 | 第28-29页 |
| 三、社区治理结构不完善 | 第29-30页 |
| 第四章 社区物业管理模式的完善和发展 | 第30-37页 |
| 第一节 多元合作模式的构建 | 第30-33页 |
| 一、社区物业管理的多元合作模式 | 第30页 |
| 二、各利益主体在新模式中的地位作用 | 第30-32页 |
| 三、多元合作模式的建设途径 | 第32-33页 |
| 第二节 多元合作模式的优势所在 | 第33-34页 |
| 一、避免零和博弈局面的出现 | 第33页 |
| 二、避免秩序建构过程中的权力真空 | 第33页 |
| 三、为社区善治提供组织基础 | 第33-34页 |
| 第三节 建立多元合作的物业管理模式的条件 | 第34-37页 |
| 一、加强党的领导以有效调整治理主体之间的关系 | 第34-35页 |
| 二、推进社区治理以营造多元合作模式实施的有利环境 | 第35-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第41-43页 |