| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 导论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外非油品业务发展综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外非油品业务发展 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内非油品业务发展 | 第12-13页 |
| 1.2.3 国内外非油品业务发展综述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第16-21页 |
| 2.1 企业多种经营理论概述 | 第16-17页 |
| 2.1.1 企业多种经营的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 企业多种经营的类型 | 第16页 |
| 2.1.3 企业多种经营的利弊分析 | 第16-17页 |
| 2.2 便利店与连锁经营概述 | 第17-19页 |
| 2.2.1 便利店的相关概念 | 第17-18页 |
| 2.2.2 连锁经营的相关概念 | 第18-19页 |
| 2.3 油品销售与非油品业务的关系 | 第19-21页 |
| 2.3.1 油品销售和非油品业务的异同 | 第19-20页 |
| 2.3.2 油品销售和非油品业务的协同作用 | 第20-21页 |
| 第3章 中石化N公司加油站非油品业务发展的现状分析 | 第21-34页 |
| 3.1 国内外加油站非油品业务发展概况 | 第21-22页 |
| 3.2 中石化N公司加油站非油品业务发展进程和特点 | 第22-27页 |
| 3.2.1 中国石化公司简介 | 第22-23页 |
| 3.2.2 中石化N公司加油站非油品业务发展进程 | 第23-24页 |
| 3.2.3 中石化N公司加油站非油品业务发展特点 | 第24-27页 |
| 3.3 中石化N公司加油站非油品业务发展存在的主要问题 | 第27-31页 |
| 3.3.1 非油品业务发展模式单一 | 第27-28页 |
| 3.3.2 加油站便利店发展不均衡 | 第28页 |
| 3.3.3 加油站便利店入店消费率低 | 第28-29页 |
| 3.3.4 加油站便利店盈利能力差 | 第29-30页 |
| 3.3.5 加油站非油品营销方式简单 | 第30-31页 |
| 3.4 中石化N公司加油站非油品业务发展存在问题的成因分析 | 第31-34页 |
| 3.4.1 非油品业务的发展受环境制约 | 第31-32页 |
| 3.4.2 非油品配套服务体系不健全 | 第32页 |
| 3.4.3 非油品的销售理念不新 | 第32-33页 |
| 3.4.4 现有非油品服务功能不完备 | 第33-34页 |
| 第4章 国内外便利店连锁业务的经验与借鉴 | 第34-42页 |
| 4.1 国外便利店连锁业务的经验 | 第34-36页 |
| 4.1.1 国外便利店连锁业务的概述 | 第34-35页 |
| 4.1.2 国外便利店连锁业务的主要做法 | 第35-36页 |
| 4.2 国内便利店连锁业务的经验 | 第36-38页 |
| 4.2.1 国内便利店连锁业务的概述 | 第36-38页 |
| 4.2.2 国内便利店连锁业务的主要做法 | 第38页 |
| 4.3 国内外便利店连锁业务发展经验的借鉴与启示 | 第38-42页 |
| 4.3.1 便利店的发展与经济发展水平相关 | 第39页 |
| 4.3.2 便利服务是便利店发展的基础 | 第39-40页 |
| 4.3.3 便利店商品的定位各有特色 | 第40页 |
| 4.3.4 便利店出售的是服务 | 第40页 |
| 4.3.5 便利店的发展需要物流和信息系统的支撑 | 第40-42页 |
| 第5章 加快中石化N公司非油品业务发展的对策措施 | 第42-53页 |
| 5.1 优化发展环境 | 第42-43页 |
| 5.1.1 优化非油品发展的外部环境 | 第42页 |
| 5.1.2 优化非油品发展的内部环境 | 第42-43页 |
| 5.2 健全服务体系 | 第43-45页 |
| 5.2.1 健全非油品信息管理系统 | 第43-44页 |
| 5.2.2 建立非油品高效的物流配送系统 | 第44-45页 |
| 5.3 创新经营模式 | 第45-48页 |
| 5.3.1 拓展现有的非油品经营范围 | 第45-47页 |
| 5.3.2 尝试新的非油品经营方式 | 第47-48页 |
| 5.4 完善服务功能 | 第48-50页 |
| 5.4.1 增加非油品业务中为车辆服务的项目 | 第48-49页 |
| 5.4.2 完善非油品业务中为人提供服务的功能 | 第49-50页 |
| 5.5 其他配套措施 | 第50-53页 |
| 5.5.1 配备自助设施 | 第50页 |
| 5.5.2 增加非油品业务的安保设施 | 第50-51页 |
| 5.5.3 拓展加油IC卡功能 | 第51页 |
| 5.5.4 加强宣传及与名企合作 | 第51-53页 |
| 第6章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 研究结论 | 第53-54页 |
| 6.2 进一步研究的方向 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
