| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-24页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2 相关的文献综述 | 第13-22页 |
| 1.2.1 网络负面信息的相关研究 | 第13-17页 |
| 1.2.2 消费者感知风险的相关研究 | 第17-21页 |
| 1.2.3 消费者品牌态度的相关研究 | 第21-22页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第22-23页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第22页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第22-23页 |
| 1.4 研究内容及创新点 | 第23-24页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第23页 |
| 1.4.2 研究创新点 | 第23-24页 |
| 第2章 研究设计 | 第24-33页 |
| 2.1 研究模型与研究假设 | 第24-26页 |
| 2.1.1 研究模型 | 第24页 |
| 2.1.2 研究假设 | 第24-26页 |
| 2.2 变量的测量方法 | 第26-30页 |
| 2.2.1 网络负面信息的内容 | 第27页 |
| 2.2.2 网络负面信息的传播媒介类型 | 第27-28页 |
| 2.2.3 感知风险 | 第28-29页 |
| 2.2.4 品牌态度 | 第29-30页 |
| 2.2.5 网络购物经验 | 第30页 |
| 2.3 问卷的整体设计与数据收集方法 | 第30-32页 |
| 2.3.1 问卷设计 | 第30-31页 |
| 2.3.2 数据收集 | 第31-32页 |
| 2.4 数据分析方法 | 第32-33页 |
| 2.4.1 描述性统计分析 | 第32页 |
| 2.4.2 信效度分析 | 第32页 |
| 2.4.3 均值分析 | 第32页 |
| 2.4.4 单因素方差分析 | 第32页 |
| 2.4.5 皮尔逊相关分析 | 第32-33页 |
| 第3章 数据统计与分析 | 第33-50页 |
| 3.1 问卷回收与基本资料分析 | 第33-37页 |
| 3.1.1 问卷回收 | 第33页 |
| 3.1.2 样本基本情况 | 第33-36页 |
| 3.1.3 样本数据总体特征 | 第36-37页 |
| 3.2 数据信效度分析 | 第37-41页 |
| 3.2.1 信度分析 | 第37-39页 |
| 3.2.2 效度分析 | 第39-41页 |
| 3.3 感知风险的均值分析 | 第41页 |
| 3.4 假设检验 | 第41-50页 |
| 3.4.1 网络负面信息与消费者感知风险之间的关系 | 第42-43页 |
| 3.4.2 网络负面信息与消费者品牌态度之间的关系 | 第43-45页 |
| 3.4.3 消费者感知风险与品牌态度之间的关系 | 第45-48页 |
| 3.4.4 消费者网络购物经验与品牌态度之间的关系 | 第48-50页 |
| 第4章 调查结论与建议 | 第50-58页 |
| 4.1 研究结论 | 第50-52页 |
| 4.2 京东商城应对网络负面信息的策略建议 | 第52-58页 |
| 4.2.1 善用网络应对网络负面信息传播 | 第52-54页 |
| 4.2.2 降低感知风险弱化网络负面信息影响 | 第54-55页 |
| 4.2.3 优化提升消费者网络购物的整体体验 | 第55-56页 |
| 4.2.4 积极挖掘网络负面信息中的正面价值 | 第56-58页 |
| 结语 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 附录 | 第64-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
