| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-18页 |
| 一、研究背景 | 第10-12页 |
| （一）能源变革为供电企业履行社会责任带来新问题 | 第10-11页 |
| （二）城市发展对供电企业履行社会责任提出新要求 | 第11页 |
| （三）环境保护成为供电企业履行社会责任的新潮流 | 第11页 |
| （四）电力体制改革使供电企业履行社会责任出现新变化 | 第11-12页 |
| 二、研究意义 | 第12页 |
| （一）理论意义 | 第12页 |
| （二）实践意义 | 第12页 |
| 三、文献综述 | 第12-16页 |
| （一）国有企业社会责任概念研究 | 第13-14页 |
| （二）供电企业社会责任诉求的调查研究 | 第14页 |
| （三）供电企业履行社会责任的困难研究 | 第14-15页 |
| （四）强化社会责任管理的对策研究 | 第15-16页 |
| 四、研究方法 | 第16-17页 |
| （一）问卷调查法 | 第16页 |
| （二）深度座谈法 | 第16页 |
| （三）定量和定性分析法 | 第16-17页 |
| 五、创新与不足 | 第17-18页 |
| （一）创新 | 第17页 |
| （二）不足 | 第17-18页 |
| 一、概念界定与理论支撑 | 第18-22页 |
| （一）概念界定 | 第18-19页 |
| 1.社会责任 | 第18页 |
| 2.企业的社会责任 | 第18页 |
| 3.国有企业的社会责任 | 第18页 |
| 4.能源互联网 | 第18-19页 |
| （二）理论支撑 | 第19-20页 |
| 1.可持续发展理论 | 第19页 |
| 2.共同发展理论 | 第19页 |
| 3.生态理论 | 第19-20页 |
| 4.新公共服务理论 | 第20页 |
| （三）供电企业履行社会责任的必要性和可行性 | 第20-22页 |
| 1. 供电企业履行社会责任的必要性 | 第20页 |
| 2. 供电企业履行社会责任的可行性 | 第20-22页 |
| 二、苏州市供电企业历史、经营特色 | 第22-23页 |
| （一）历史情况 | 第22页 |
| （二）经营特色 | 第22-23页 |
| 三、苏州市供电企业履行社会责任现状、环境分析和存在问题 | 第23-37页 |
| （一）苏州供电公司履行社会责任基本情况 | 第23-28页 |
| 1.履行社会责任导向 | 第23页 |
| 2.履行社会责任举措 | 第23-26页 |
| 3.履行法律规定的社会责任情况 | 第26-27页 |
| 4.履行道德范畴的社会责任情况 | 第27-28页 |
| （二）苏州供电企业与发达国家企业履行社会责任差异 | 第28-30页 |
| 1.美国企业履行社会责任情况 | 第28页 |
| 2.欧洲企业履行社会责任情况 | 第28-29页 |
| 3.日本企业履行社会责任情况 | 第29页 |
| 4.与发达国家企业履行社会责任的差异 | 第29-30页 |
| （三）地方政府对苏州供电企业履行社会责任推动情况分析 | 第30-31页 |
| 1. 地方经济支撑 | 第30页 |
| 2. 政府政策支撑 | 第30页 |
| 3. 绿色发展理念支撑 | 第30-31页 |
| （四）现状调查及发现存在问题 | 第31-36页 |
| 1.问卷调查 | 第31-32页 |
| 2.深度座谈法 | 第32-33页 |
| 3.定量和定性分析法 | 第33-36页 |
| （五）分析问题产生原因 | 第36-37页 |
| 1.电网建设方面的社会责任 | 第36页 |
| 2.智能服务方面的社会责任 | 第36页 |
| 3.社会责任的管理机制 | 第36-37页 |
| 四、强化苏州市供电企业履行社会责任的对策建议 | 第37-46页 |
| （一）构建政企联动的社会责任管理机制，提升履责管理水平 | 第37-41页 |
| 1.确定思路和目标 | 第37-38页 |
| 2.深化责任认知 | 第38-39页 |
| 3.加强沟通合作 | 第39页 |
| 4.提升履责管理能力 | 第39-41页 |
| （二）加快苏州智能电网建设，提升履责硬件水平 | 第41-43页 |
| 1.建设网架坚强输电网，保障供电安全充足 | 第42页 |
| 2.推进各环节智能化升级，保障供电可靠省心 | 第42-43页 |
| 3.打造可靠优质智能配电网，实现友好互动 | 第43页 |
| （三）探索研究智能服务模式，提升履责智能水平 | 第43-46页 |
| 1.智能电网+公共服务，形成城市智慧管理的新平台 | 第43-44页 |
| 2.智能电网+清洁发展，形成美丽苏州建设的新动力 | 第44页 |
| 3.智能电网+智慧生活，形成居民科学用能的新方式 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附件 | 第49-51页 |
