| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 文献综述 | 第9-13页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第9-10页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第10-12页 |
| 1.3.3 文献评述 | 第12-13页 |
| 1.4 本研究的主要内容 | 第13-15页 |
| 2 相关营销战略分析方法 | 第15-17页 |
| 2.1 PEST分析 | 第15页 |
| 2.2 SWOT分析 | 第15-16页 |
| 2.3 STP分析 | 第16-17页 |
| 3 TZ电大的市场细分与目标市场选择 | 第17-23页 |
| 3.1 市场前景 | 第17-19页 |
| 3.1.1 TZ电大高等教育市场广阔 | 第17-18页 |
| 3.1.2 TZ电大自身办学条件 | 第18-19页 |
| 3.2 市场细分 | 第19-21页 |
| 3.3 目标市场 | 第21-23页 |
| 4 顾客需求分析 | 第23-38页 |
| 4.1 问卷设计与发放 | 第23-25页 |
| 4.2 基本信息分析 | 第25-27页 |
| 4.3 相关差异分析 | 第27-34页 |
| 4.3.1 参加成人高等教育目的差异性分析 | 第28-29页 |
| 4.3.2 成人高等教育对能力的提升程度 | 第29-30页 |
| 4.3.3 参加成人高等教育的障碍在性别上的差异 | 第30-31页 |
| 4.3.4 接受信息的方式在年龄段上的方差差异 | 第31-32页 |
| 4.3.5 教学方式的不同在被试工作上的差异 | 第32-33页 |
| 4.3.6 被试期望的学业评价方式在工作性质上的差异 | 第33-34页 |
| 4.4 影响选择的关键因素 | 第34-38页 |
| 4.4.1 学习目的 | 第34-35页 |
| 4.4.2 主要障碍 | 第35页 |
| 4.4.3 信息接受方式 | 第35-36页 |
| 4.4.4 教学方式 | 第36-37页 |
| 4.4.5 学业评价方式 | 第37-38页 |
| 5 TZ电大成人教育的营销对策研究 | 第38-47页 |
| 5.1 品牌建设 | 第38-42页 |
| 5.1.1 充分利用网上课程资源库，做到教学资源优化 | 第40页 |
| 5.1.2 提供人性化服务，赢得口碑 | 第40-41页 |
| 5.1.3 构筑校园文化，提升学校文化品位 | 第41-42页 |
| 5.2 细分市场，有针对性进行宣传 | 第42-43页 |
| 5.2.1 针对不同学习目的的宣传 | 第42页 |
| 5.2.2 根据年龄段的不同进行相应的宣传 | 第42-43页 |
| 5.3 加强营销渠道的建设 | 第43-46页 |
| 5.3.1 积极进行口碑宣传 | 第44-45页 |
| 5.3.2 借助专门的招生代理机构 | 第45页 |
| 5.3.3 增强学校招生老师的业务素质 | 第45-46页 |
| 5.4 注重网络营销 | 第46-47页 |
| 6 总结与展望 | 第47-49页 |
| 6.1 本论文的概括与总结 | 第47页 |
| 6.2 有待进一步研究的问题 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录（一） | 第52-55页 |
| 附录（二） | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |