| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 绪论 | 第10-21页 |
| 第一节 选题背景与研究意义 | 第10-13页 |
| 一、选题背景 | 第10-12页 |
| 二、研究目的和研究意义 | 第12-13页 |
| 第二节 研究综述 | 第13-18页 |
| 一、国外研究现状 | 第13-14页 |
| 二、国内研究现状 | 第14-17页 |
| 三、已有研究的评价 | 第17-18页 |
| 第三节 研究思路与研究方法 | 第18-19页 |
| 一、研究思路 | 第18页 |
| 二、研究方法 | 第18-19页 |
| 第四节 可能的创新与不足 | 第19-21页 |
| 一、可能的创新 | 第19-20页 |
| 二、不足 | 第20-21页 |
| 第一章 相关概念界定与理论基础 | 第21-29页 |
| 第一节 相关概念界定 | 第21-24页 |
| 一、政府流程 | 第21页 |
| 二、地方政府流程再造 | 第21-24页 |
| 第二节 政府流程再造的理论基础 | 第24-29页 |
| 一、政府再造理论 | 第24-26页 |
| 二、企业业务流程再造理论 | 第26-27页 |
| 三、服务型政府理论 | 第27-29页 |
| 第二章 政府流程再造的缘起与发展进程 | 第29-36页 |
| 第一节 西方政府流程再造的缘起与发展 | 第29-31页 |
| 一、西方政府流程再造的缘起 | 第29页 |
| 二、西方政府流程再造的发展 | 第29-31页 |
| 第二节 我国政府流程再造的推进 | 第31-36页 |
| 一、推动我国政府流程再造的影响因素 | 第31-33页 |
| 二、我国地方政府流程再造的实践 | 第33-36页 |
| 第三章 我国地方政府流程再造的现状分析——以“三证合一”登记制度改革为例 | 第36-50页 |
| 第一节 我国“三证合一”登记制度改革现状 | 第36-38页 |
| 一、酝酿萌芽阶段：2012年10月至2014年6月 | 第36-37页 |
| 二、试点运行阶段：2014年7月1日至2015年9月30日 | 第37-38页 |
| 三、全面实施阶段：2015年10月1日至今 | 第38页 |
| 第二节 “三证合一”登记制度改革中的政府流程再造问题 | 第38-44页 |
| 一、政策文件层面的分析 | 第39-40页 |
| 二、管理实践层面的分析 | 第40-44页 |
| 第三节 地方政府流程再造的困境及其原因分析 | 第44-50页 |
| 一、地方政府流程再造的困境 | 第44-47页 |
| 二、地方政府流程再造困境的原因分析 | 第47-50页 |
| 第四章 完善我国地方政府流程再造的思考 | 第50-56页 |
| 第一节 国外政府流程再造的经验及对我国的启示 | 第50-53页 |
| 一、国外政府流程再造的代表性实践 | 第50-52页 |
| 二、国外政府流程再造经验对我国的启示 | 第52-53页 |
| 第二节 完善我国地方政府流程再造的建议 | 第53-56页 |
| 一、价值理念层面的改革 | 第53-54页 |
| 二、技术层面的变革 | 第54-55页 |
| 三、结构层面的变革 | 第55页 |
| 四、法律制度层面的变革 | 第55-56页 |
| 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-62页 |
| 致谢 | 第62-64页 |
