| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 一、导论 | 第10-15页 |
| (一) 研究背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1. 研究背景 | 第10-11页 |
| 2. 研究意义 | 第11页 |
| (二) 国内外研究综述 | 第11-13页 |
| 1. 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 2. 国内研究现状 | 第12-13页 |
| (三) 研究内容及研究方法 | 第13-14页 |
| 1. 研究内容 | 第13页 |
| 2. 研究方法 | 第13-14页 |
| (四) 创新及不足之处 | 第14-15页 |
| 二、公共危机相关理论 | 第15-21页 |
| (一) 公共危机与公共危机管理 | 第15-17页 |
| 1. 公共危机的概念 | 第15页 |
| 2. 公共危机的特点 | 第15-16页 |
| 3. 公共危机管理 | 第16-17页 |
| (二) 公共危机管理体系概述 | 第17-21页 |
| 1. 公共危机管理体系的内容 | 第17-19页 |
| 2. 公共危机管理体系建设的必要性 | 第19-21页 |
| 三、内蒙古民航集团公共危机管理体系建设现状 | 第21-28页 |
| (一) 民航公共危机分析 | 第21-24页 |
| 1. 公共危机发生的原因 | 第21-22页 |
| 2. 公共危机的影响 | 第22-23页 |
| 3. 网络时代对民航公共危机管理提出的挑战 | 第23-24页 |
| (二) 内蒙古民航集团公共危机管理措施 | 第24-28页 |
| 1. 内蒙古民航集团简介 | 第24页 |
| 2. 公共危机应对组织建设 | 第24-25页 |
| 3. 公共危机应对流程建设 | 第25-26页 |
| 4. 公共危机管理机制建设 | 第26-28页 |
| 四、内蒙古民航集团公共危机管理体系建设中的不足 | 第28-32页 |
| (一) 公共危机的组织体制不健全 | 第28-29页 |
| (二) 公共危机的运作不健全 | 第29-30页 |
| 1. 公共危机应对预案建设不健全 | 第29页 |
| 2. 公共危机预警机制建设不足 | 第29页 |
| 3. 公共危机应对的总结机制建设不健全 | 第29-30页 |
| (三) 公共危机管理的法律基础不健全 | 第30-31页 |
| (四) 公共危机的保障系统建设不完善 | 第31-32页 |
| 五、内蒙古民航集团公共危机管理体系建设中存在不足的原因分析 | 第32-34页 |
| (一) 公共危机应对意识中的不足 | 第32-33页 |
| (二) 公共危机应对流程建设不足 | 第33-34页 |
| 六、其他行业领域中公共危机管理体系建设的经验借鉴 | 第34-39页 |
| (一) 政府机关公共危机管理体系的建设 | 第34-35页 |
| 1. 健全公共危机事件应急管理机制建设 | 第34页 |
| 2. 健全公共危机事件预警管理机制建设 | 第34-35页 |
| 3. 健全公共危机事件信息传递及汇报审批机制建设 | 第35页 |
| 4. 健全公共危机事件处理的信息公开机制建设 | 第35页 |
| (二) 地铁公司公共危机管理体系建设 | 第35-39页 |
| 1. 地铁公司公共危机管理预警机制 | 第35-36页 |
| 2. 地铁公司公共危机事件应对组织建设 | 第36-37页 |
| 3. 地铁公司公共危机事件应急保障 | 第37-39页 |
| 七、完善内蒙古民航集团公共危机管理体系的建议 | 第39-45页 |
| (一) 健全公共危机组织体制 | 第39-41页 |
| 1. 完善公共危机应对组织建设 | 第39-40页 |
| 2. 加强公共危机应对意识的培养 | 第40-41页 |
| (二) 完善公共危机运作机制 | 第41-43页 |
| 1. 健全公共危机应对预案建设 | 第41页 |
| 2. 加强公共危机预警机制建设 | 第41-42页 |
| 3. 完善公共危机应对的总结机制建设 | 第42-43页 |
| (三) 完善公共危机法律基础 | 第43-44页 |
| (四) 健全公共危机保障系统 | 第44-45页 |
| 1. 健全公共危机保障机制建设 | 第44页 |
| 2. 完善公共危机应对流程建设 | 第44-45页 |
| 结语 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |