| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.4 研究内容、研究方法及创新点 | 第17-20页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.3 创新与突破 | 第18-20页 |
| 第2章 医患冲突形成的历史及现状——基于成都市医患冲突的现状调查 | 第20-33页 |
| 2.1 医患冲突和信息不对称相关概念界定 | 第20-21页 |
| 2.2 成都市医患冲突现状调查的结果分析 | 第21-29页 |
| 2.2.1 成都市医患冲突类型和现状 | 第21-23页 |
| 2.2.2 成都市医患冲突特点和原因 | 第23-25页 |
| 2.2.3 成都市医患冲突的信息不对称问题 | 第25-29页 |
| 2.3 从成都市的案例看我国医患冲突的历史和现状 | 第29-33页 |
| 第3章 医患冲突中的信息不对称表现及其后果 | 第33-39页 |
| 3.1 医患冲突中信息不对称的表现 | 第33-37页 |
| 3.1.1 医患双方角色定位的不对称 | 第33-34页 |
| 3.1.2 医患双方医学知识的不对称 | 第34-35页 |
| 3.1.3 患者和医生在就医选择方式上的反差 | 第35-36页 |
| 3.1.4 医患双方认知不和谐 | 第36-37页 |
| 3.2 医患之间信息不对称的社会后果 | 第37-38页 |
| 3.3 小结 | 第38-39页 |
| 第4章 医患信息不对称与医生的越轨行为 | 第39-43页 |
| 4.1 夸大患者疾病严重程度，过度检查 | 第39-41页 |
| 4.2 利用患者信息缺乏过度治疗和用药 | 第41页 |
| 4.3 医生收取患者家属红包 | 第41-42页 |
| 4.4 小结 | 第42-43页 |
| 第5章 医患信息不对称与患者及家属的越轨行为 | 第43-46页 |
| 5.1 患者及家属对治疗过程不满引发冲突 | 第43-44页 |
| 5.2 患者及家属对治疗态度不满引发冲突 | 第44页 |
| 5.3 患者及家属对治疗结果不满引发冲突 | 第44-45页 |
| 5.4 小结 | 第45-46页 |
| 第6章 医患信息不对称问题的社会起因 | 第46-51页 |
| 6.1 医患双方之间的“知识沟” | 第46-47页 |
| 6.2 医患双方的理解偏差 | 第47-49页 |
| 6.3 媒体报道对医患关系的影响 | 第49页 |
| 6.4 小结 | 第49-51页 |
| 第7章 医患冲突信息不对称问题的解决路径探索 | 第51-57页 |
| 7.1 确保医患通畅沟通,构建社会信任和诚信机制 | 第51-52页 |
| 7.1.1 以患者为中心，建立相互参与的传播模式 | 第51-52页 |
| 7.1.2 消除理解偏差，实现通畅沟通 | 第52页 |
| 7.2 缩小医患间的“知识沟” | 第52-54页 |
| 7.2.1 患者提升自身素质，增加医学知识 | 第53页 |
| 7.2.2 政府推进全民健康教育，推广全科医生制度 | 第53-54页 |
| 7.3 发挥媒体的舆论监督、引导作用 | 第54-57页 |
| 7.3.1 坚守新闻专业主义，客观公正报道医患矛盾 | 第54-55页 |
| 7.3.2 满足受众新需求，科普医疗知识 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 攻读学位期间取得学术成果 | 第61-62页 |
| 附录A: 成都市医患冲突现状调查问卷（医生版） | 第62-64页 |
| 附录B: 成都市医患冲突现状调查问卷（患者版） | 第64-65页 |
