| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 一、绪论 | 第8-13页 |
| (一) 研究背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1. 研究背景 | 第8页 |
| 2. 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| (二) 文献综述与分析 | 第9-10页 |
| 1. 学界研究动向 | 第9页 |
| 2. 文献综述分析 | 第9-10页 |
| (三) 研究内容 | 第10-11页 |
| (四) 研究方法 | 第11-13页 |
| 二、SNS营销理论 | 第13-23页 |
| (一) SNS的概述 | 第13-15页 |
| 1. 什么是SNS | 第13页 |
| 2. SNS的特征 | 第13-14页 |
| 3. SNS的典型应用 | 第14-15页 |
| (二) SNS营销的概述 | 第15-19页 |
| 1. SNS营销：汽车行业的新尝试 | 第15页 |
| 2. SNS营销概念的界定 | 第15页 |
| 3. SNS营销的价值 | 第15-17页 |
| 4. SNS营销带来的变革 | 第17-19页 |
| (三) SNS营销的理论基础 | 第19-21页 |
| 1. 六度分割理论 | 第19页 |
| 2. 150定律 | 第19-20页 |
| 3. 口碑营销/病毒式营销 | 第20-21页 |
| 4. 精准营销 | 第21页 |
| 5. 长尾理论 | 第21页 |
| (四) 本章小结 | 第21-23页 |
| 三、汽车行业营销的现状及问题 | 第23-28页 |
| (一) 我国汽车行业营销的发展现状 | 第23-25页 |
| 1. 大众营销 | 第23页 |
| 2. 汽车行业大众营销现状 | 第23-25页 |
| (二) 我国汽车行业大众营销发展中的问题 | 第25-27页 |
| 1. 广告泛滥、成本过高 | 第25页 |
| 2. 媒体广告效果不理想 | 第25-26页 |
| 3. 顾客忠诚度低、流失严重 | 第26-27页 |
| 4. 促销效果持续时间短 | 第27页 |
| (三) 本章小结 | 第27-28页 |
| 四、汽车行业营销新机遇 | 第28-35页 |
| (一) 社会环境的变化 | 第28页 |
| 1. 人口统计变化 | 第28页 |
| 2. 家庭结构变化 | 第28页 |
| 3. 态度、价值、消费和期望变化 | 第28页 |
| (二) 技术环境的变化 | 第28-31页 |
| 1. 互联网技术的发展 | 第28-30页 |
| 2. SNS传播技术的发展 | 第30-31页 |
| (三) 市场环境的变化 | 第31-34页 |
| 1. 市场细分和市场定位在变化 | 第31-32页 |
| 2. 新市场环境下消费者购买行为呈现新的特点 | 第32-33页 |
| 3. 新市场环境下消费者需求在变化 | 第33-34页 |
| (四) 本章小结 | 第34-35页 |
| 五、汽车行业SNS营销的策略分析 | 第35-58页 |
| (一) 汽车网民对SNS的使用和偏好的调查分析 | 第35-41页 |
| 1. 汽车网民对SNS有一定程度的依赖 | 第36页 |
| 2. 汽车品牌主页在SNS上很受欢迎 | 第36-37页 |
| 3. 汽车网民在SNS网站上关注的信息与其他媒体不同 | 第37-38页 |
| 4. 汽车网民对汽车品牌SNS主页发布信息关注度不同 | 第38-39页 |
| 5. SNS上的品牌传播具有很高的喜好度 | 第39-40页 |
| 6. SNS用户与汽车网民有相似的背景 | 第40-41页 |
| (二) 汽车行业SNS营销的宏观策略 | 第41-44页 |
| 1. 关注社会化网络营销的发展趋势 | 第41-42页 |
| 2. 培养行业社会化网络营销专业人士 | 第42页 |
| 3. 开放行业与消费者的社交对话 | 第42-43页 |
| 4. 重视企业社会责任 | 第43-44页 |
| (三) 汽车行业SNS营销的微观策略 | 第44-55页 |
| 1. 新车上市/发布----植入式广告策略 | 第44-47页 |
| 2. 汽车品牌建设----病毒+关系营销策略 | 第47-50页 |
| 3. 客户关系管理----互动+创意营销策略 | 第50-52页 |
| 4. 汽车促销----体验+整合营销策略 | 第52-55页 |
| (四) 策略实施过程中要注意的问题 | 第55-57页 |
| 1. 提供能够满足消费者实际利益的信息 | 第55-56页 |
| 2. 激励消费者分享品牌信息 | 第56页 |
| 3. 发挥意见领袖的引导作用 | 第56-57页 |
| 4. 线上线下活动需要结合 | 第57页 |
| (五) 本章小结 | 第57-58页 |
| 六、结论与展望 | 第58-59页 |
| (一) 对SNS营销的劣势探讨和结论 | 第58页 |
| (二) SNS营销未来的趋势与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 在读期间发表的学术论文与取得的研究成果 | 第61-62页 |
| 附录一：汽车网民对新媒体SNS的使用和偏爱调查问卷 | 第62-65页 |
| 后记 | 第65-66页 |
