长沙西湖房地产公司服务营销策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 相关理论及研究综述 | 第14-20页 |
| 1.2.1 服务营销研究综述 | 第14-17页 |
| 1.2.2 房地产营销研究综述 | 第17-20页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第20页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第20-23页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第20-21页 |
| 1.4.2 主要研究方法 | 第21-23页 |
| 第2章 长沙西湖公司市场环境及营销现状分析 | 第23-35页 |
| 2.1 公司简介 | 第23-25页 |
| 2.1.1 公司业务构成 | 第23页 |
| 2.1.2 企业荣誉 | 第23-24页 |
| 2.1.3 项目开发概况 | 第24-25页 |
| 2.1.4 企业文化 | 第25页 |
| 2.2 西湖公司市场环境概况分析 | 第25-31页 |
| 2.2.1 政策环境 | 第26-28页 |
| 2.2.2 经济环境 | 第28-30页 |
| 2.2.3 市场供需状况 | 第30-31页 |
| 2.3 西湖公司营销现状分析 | 第31-34页 |
| 2.4 西湖公司运用服务营销的必要性和可行性分析 | 第34-35页 |
| 2.4.1 必要性分析 | 第34页 |
| 2.4.2 可行性分析 | 第34-35页 |
| 第3章 长沙西湖公司服务营销战略的分析与选择 | 第35-42页 |
| 3.1 长沙西湖公司总体战略分析 | 第35-37页 |
| 3.2 长沙西湖公司服务营销战略的比较分析 | 第37-39页 |
| 3.2.1 总成本领先战略 | 第37页 |
| 3.2.2 差异化战略 | 第37-38页 |
| 3.2.3 集聚化战略 | 第38-39页 |
| 3.3 西湖公司服务营销战略的选择 | 第39-42页 |
| 3.3.1 产品差异化 | 第40页 |
| 3.3.2 服务差异化 | 第40页 |
| 3.3.3 品牌差异化 | 第40-42页 |
| 第4章 长沙西湖公司服务营销策略的制定 | 第42-54页 |
| 4.1 服务产品策略 | 第42-44页 |
| 4.1.1 项目产品定位策略 | 第42-43页 |
| 4.1.2 产品开发策略 | 第43-44页 |
| 4.2 服务价格策略 | 第44-46页 |
| 4.3 服务渠道策略 | 第46-47页 |
| 4.4 服务促销策略 | 第47-49页 |
| 4.5 服务人员策略 | 第49-51页 |
| 4.6 服务有形展示策略 | 第51-52页 |
| 4.7 基于全流程的服务过程策略 | 第52-54页 |
| 第5章 长沙西湖公司服务营销策略的实施保障 | 第54-58页 |
| 5.1 更新营销理念 | 第54页 |
| 5.2 营造企业文化 | 第54-55页 |
| 5.3 优化组织结构 | 第55-56页 |
| 5.4 重视员工培训 | 第56页 |
| 5.5 完善激励机制 | 第56-57页 |
| 5.6 加强信息化建设 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
