| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 问题的由来 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第11页 |
| 1.3 文章的方法论和研究方式 | 第11-12页 |
| 1.4 文章的结构安排 | 第12-14页 |
| 2 公安便民服务概述 | 第14-23页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第14-16页 |
| 2.1.1 服务与便民服务的含义 | 第14页 |
| 2.1.2 公安便民服务的含义 | 第14-16页 |
| 2.2 公安便民服务的特点 | 第16-17页 |
| 2.2.1 简约 | 第16页 |
| 2.2.2 高效 | 第16页 |
| 2.2.3 便捷 | 第16-17页 |
| 2.2.4 亲民 | 第17页 |
| 2.3 我国公安便民服务的理论依据 | 第17-19页 |
| 2.3.1 新公共服务理论 | 第17-18页 |
| 2.3.2 警察职能理论 | 第18页 |
| 2.3.3 委托代理理论 | 第18-19页 |
| 2.4 我国警察服务发展概况 | 第19-23页 |
| 2.4.1 民国时期的警察服务 | 第19-21页 |
| 2.4.2 新中国成立后的警察服务 | 第21-23页 |
| 3 我国公安便民服务的类型及实践分析 | 第23-31页 |
| 3.1 我国公安便民服务的类型 | 第23-27页 |
| 3.1.1 报警服务类 | 第23页 |
| 3.1.2 窗口服务类 | 第23-24页 |
| 3.1.3 信息服务类 | 第24-25页 |
| 3.1.4 安全服务类 | 第25-26页 |
| 3.1.5 义务扶持服务类 | 第26-27页 |
| 3.1.6 矛盾纠纷调解服务类 | 第27页 |
| 3.2 我国公安便民服务的实践分析 | 第27-31页 |
| 3.2.1 湖州：警务广场 | 第28页 |
| 3.2.2 深圳：打造一站式便民服务门户网站 | 第28-29页 |
| 3.2.3 我国公安便民服务实践的价值分析 | 第29-31页 |
| 4 我国公安便民服务中存在的问题 | 第31-36页 |
| 4.1 服务职能定位模糊 | 第31-32页 |
| 4.2 便民服务意识薄弱 | 第32-33页 |
| 4.3 便民服务能力不强 | 第33-34页 |
| 4.4 便民服务机制不完善 | 第34-36页 |
| 5 英美国家警察服务对我国公安便民服务的启示 | 第36-39页 |
| 5.1 英美国家警察服务状况 | 第36-37页 |
| 5.2 英美国家警察服务的启示 | 第37-39页 |
| 6 优化我国公安便民服务的对策 | 第39-50页 |
| 6.1 准确定位警察服务职能 | 第39-41页 |
| 6.1.1 厘清警察服务职能的含义与范畴 | 第39-40页 |
| 6.1.2 明确警察服务职能发展的方向 | 第40-41页 |
| 6.1.3 梳理公安服务清单 | 第41页 |
| 6.2 强化公安便民服务意识 | 第41-43页 |
| 6.2.1 强化宗旨意识，明确自身角色定位 | 第41-42页 |
| 6.2.2 加强民警思想教育，提高便民服务意识 | 第42页 |
| 6.2.3 加强社会宣传，提升民警服务热情 | 第42-43页 |
| 6.3 提升公安服务能力建设 | 第43-44页 |
| 6.3.1 强化民警基本业务技能，打好便民服务基础 | 第43页 |
| 6.3.2 强化民警群众工作能力，提高便民服务效能 | 第43-44页 |
| 6.4 健全公安便民服务机制 | 第44-46页 |
| 6.4.1 加强便民服务衔接，完善便民服务运行机制 | 第44页 |
| 6.4.2 创新服务监管体系，保证便民服务质量 | 第44-46页 |
| 6.4.3 引入市场化竞争机制，提高便民服务效率 | 第46页 |
| 6.5 丰富公安便民服务方式 | 第46-50页 |
| 6.5.1 创新便民服务的个性化定制 | 第46-47页 |
| 6.5.2 加强公安网络信息化服务建设，做好智慧服务 | 第47-48页 |
| 6.5.3 利用好社区警务，实现社区民众参与式服务 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 在学研究成果 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
