| 内容提要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 序言 | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12页 |
| 1.3 研究方法及创新点 | 第12-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-26页 |
| 2.1 自然垄断企业的技术经济体征及政府规制 | 第13-15页 |
| 2.1.1 自然垄断企业的技术经济特征 | 第13-14页 |
| 2.1.2 政府规制 | 第14-15页 |
| 2.2 自然垄断企业绩效评价的国内外研究现状 | 第15-22页 |
| 2.2.1 国外研究 | 第15-21页 |
| 2.2.2 国内研究 | 第21-22页 |
| 2.3 绩效标杆竞争理论的理论基础 | 第22-23页 |
| 2.4 自然垄断企业的有效竞争 | 第23-26页 |
| 2.4.1 马歇尔冲突 | 第23页 |
| 2.4.2 自然垄断企业的可竞争性 | 第23-24页 |
| 2.4.3 有效竞争——竞争与垄断的均衡 | 第24-26页 |
| 3 城市供热企业发展与企业绩效概况 | 第26-40页 |
| 3.1 我国城市供热企业改革与发展 | 第26-30页 |
| 3.1.1 第一阶段：供热改革阶段（1995——2003 年） | 第27-28页 |
| 3.1.2 第二阶段：“两改一保”（2003——2009 年） | 第28页 |
| 3.1.3 第三阶段：热计量改革取得突破性进展（2009——今） | 第28-30页 |
| 3.2 我国城市供热企业绩效概况 | 第30-33页 |
| 3.3 国外发达国家供热企业发展与绩效概况 | 第33-39页 |
| 3.3.1 国外典型国家供热企业发展及绩效概况 | 第34-38页 |
| 3.3.2 国外典型国家供热企业绩效良好原因分析 | 第38-39页 |
| 3.4 国内供热企业绩效不良的原因分析 | 第39-40页 |
| 4 城市供热企业绩效标杆评价分析 | 第40-74页 |
| 4.1 供热企业绩效标杆评价研究方法选择 | 第40页 |
| 4.2 评价指标的选择 | 第40-42页 |
| 4.3 城市热水供热企业绩效标杆评价分析 | 第42-57页 |
| 4.3.1 城市热水供热企业统计量描述性分析 | 第42-43页 |
| 4.3.2 热水供热企业城市经济环境聚类分析 | 第43-45页 |
| 4.3.3 热水供热企业城市聚类城市绩效标杆分析 | 第45-57页 |
| 4.4 采用蒸汽和热水供热的供热企业绩效标杆评价分析 | 第57-68页 |
| 4.4.1 采用蒸汽和热水供热的供热企业统计量描述性分析 | 第57-58页 |
| 4.4.2 采用蒸汽和热水供热的供热城市经济环境聚类分析 | 第58-61页 |
| 4.4.3 采用蒸汽和热水供热的供热企业绩效标杆分析 | 第61-68页 |
| 4.5 城市蒸汽供热企业绩效标杆评价分析 | 第68-72页 |
| 4.5.1 城市蒸汽供热企业统计量描述性分析 | 第68页 |
| 4.5.2 蒸汽供热企业的城市经济环境聚类分析 | 第68-69页 |
| 4.5.3 蒸汽供热城市绩效标杆分析 | 第69-72页 |
| 4.6 城市供热企业绩效标杆评价分析总结 | 第72-74页 |
| 5 结论 | 第74-77页 |
| 5.1 本文研究结论 | 第74页 |
| 5.2 供热企业绩效改进途径建议 | 第74-77页 |
| 5.2.1 统一全国各供热城市供热企业的统计指标 | 第75页 |
| 5.2.2 为被评为绩效标杆的企业制定激励机制 | 第75页 |
| 5.2.3 建立独立的供热监管机构 | 第75页 |
| 5.2.4 建立供热消费者保护协会 | 第75-76页 |
| 5.2.5 逐步建立社会主义竞争的、市场化的供热体制 | 第76-77页 |
| 6 本文研究不足 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-84页 |
| 附录A | 第84-85页 |
| 附录B | 第85-87页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
