| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义与目的 | 第10-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-16页 |
| 1.2.1 计量器具管理的发展和计量满意度概述 | 第12-14页 |
| 1.2.2 管理流程相关理论概述 | 第14-16页 |
| 1.3 研究方法与研究设计 | 第16-20页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.4 研究路线 | 第19-20页 |
| 第2章 QH企业计量器具管理的现状及存在问题 | 第20-34页 |
| 2.1 QH企业计量器具管理的现状 | 第20-23页 |
| 2.1.1 QH企业计量部门的业务简介 | 第20-21页 |
| 2.1.2 计量器具管理对QH企业的重要作用 | 第21-22页 |
| 2.1.3 QH企业计量器具管理工作的现状 | 第22-23页 |
| 2.2 QH企业计量器具管理外在问题研究 | 第23-30页 |
| 2.2.1 QH企业计量器具使用者满意度访谈研究 | 第23-24页 |
| 2.2.2 QH企业部门领导访谈过程设计 | 第24-26页 |
| 2.2.3 一线员工访谈过程设计 | 第26-28页 |
| 2.2.4 QH企业部门领导与一线员工的访谈结果分析 | 第28-30页 |
| 2.3 QH企业计量器具管理内在问题研究 | 第30-33页 |
| 2.3.1 QH企业计量器具检定管理问题研究 | 第30-31页 |
| 2.3.2 头脑风暴法的实施 | 第31-33页 |
| 2.4 QH企业计量器具管理存在问题 | 第33-34页 |
| 第3章 QH企业计量器具管理影响因素研究 | 第34-42页 |
| 3.1 计量器具管理影响因素权重分析 | 第35页 |
| 3.2 模型的建立 | 第35-36页 |
| 3.3 构造判断矩阵及其一致性检验 | 第36-37页 |
| 3.4 模糊综合评价影响因素 | 第37-39页 |
| 3.5 影响计量器具管理的因素与计量器具管理流程的关系 | 第39-40页 |
| 3.6 本章小结 | 第40-42页 |
| 第4章 QH企业计量器具管理流程改进研究 | 第42-64页 |
| 4.1 现有流程存在的主要缺陷 | 第42-45页 |
| 4.1.1 QH企业现行计量器具管理流程 | 第42-44页 |
| 4.1.2 QH企业现行计量器具管理流程的不足 | 第44-45页 |
| 4.2 计量器具管理流程改进分析 | 第45-50页 |
| 4.2.1 逻辑框架法的概述 | 第45-46页 |
| 4.2.2 问题分析建立问题树 | 第46-48页 |
| 4.2.3 目标分析建立目标树 | 第48页 |
| 4.2.4 确定评估的主要指标和验证方法 | 第48-50页 |
| 4.3 计量器具管理流程的实施步骤 | 第50-58页 |
| 4.3.1 QH企业计量器具管理流程优化原则 | 第50页 |
| 4.3.2 QH企业计量器具管理流程优化建议 | 第50-53页 |
| 4.3.3 QH企业计量器具管理流程改进的保障 | 第53-55页 |
| 4.3.4 QH企业新的计量器具管理流程 | 第55-58页 |
| 4.4 计量器具管理流程实施效果评价 | 第58-63页 |
| 4.4.1 验证新设计的计量器具管理流程在计量器具管理中的效果 | 第58页 |
| 4.4.2 问卷设计及发放 | 第58-60页 |
| 4.4.3 客户满意度调查结果 | 第60-63页 |
| 4.5 本章小结 | 第63-64页 |
| 第5章 结论与展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-70页 |
| 附录 | 第70-80页 |
| 个人简历、在学期间发表的论文与研究成果 | 第80页 |
